本報記者 陳瀟

    “未來物業(yè)服務定價權應該是客戶所擁有的，物業(yè)企業(yè)要做的是與之匹配，并且做到誠信公開。公司將結合客戶的需求，將毛利率調(diào)整到一個合理的水平，同時積極拓展市場，希望保持毛利的穩(wěn)健合理增長。”8月27日，在碧桂園服務業(yè)績會上，公司執(zhí)行董事、總裁徐彬淮向《證券日報》等媒體表示，未來三到五年，碧桂園服務將回歸客戶導向，走向合理的盈利空間。

    8月27日，碧桂園服務發(fā)布的2025年中報顯示，上半年，公司實現(xiàn)營業(yè)收入231.9億元，同比增長10.2%，股東應占核心凈利潤約15.7億元，期末銀行存款和結構性存款約164.7億元，經(jīng)營和現(xiàn)金流總體保持穩(wěn)健。

    與此同時，碧桂園服務也在持續(xù)壓降關聯(lián)交易，走向獨立發(fā)展之路。業(yè)績會上披露的信息顯示，公司關聯(lián)方收入占總收入的比例從2018年的20.3%持續(xù)下降，2025年上半年降至1.1%的水平，已基本實現(xiàn)從傳統(tǒng)地產(chǎn)依賴型模式向獨立市場化運營的轉(zhuǎn)型。

    在壓降關聯(lián)交易的同時，上半年，碧桂園服務也在持續(xù)開拓第三方市場，簽約面積達6477萬平方米，同比增長66%。其中，碧桂園服務近期已成立了專門的IFM業(yè)務集團，在綜合設施管理（IFM）領域的拓展實現(xiàn)重點突破，已成功拓得包括中國中煤集團下屬廠礦企業(yè)園區(qū)、香港中文大學（深圳）音樂學院新校區(qū)及中國移動廣東韶關及陜西省標段等IFM項目。

    在增值服務方面，碧桂園多個細分賽道表現(xiàn)出色，包括酒類，充電樁，家居等板塊呈現(xiàn)出兩位數(shù)乃至三位數(shù)的增長，也頗受市場關注。公司管理層在業(yè)績會上表示，未來這些服務板塊都有望創(chuàng)造超過10億元的收入。

    以新能源業(yè)務為例，公司自營品牌“智享樓下充電”上半年，已累計在全國超5000個社區(qū)運營約60萬個充電插座，累計注冊用戶數(shù)超550萬，累計服務超1億人次。據(jù)悉，公司正在加速布局外部市場，聯(lián)動政府部門街道居委會為老舊小區(qū)提供充電設備升級、改善充電環(huán)境，助力城市更新。

    對于市場關心的降價潮問題，公司管理層在業(yè)績會上表示，當前物業(yè)費降價的呼聲反映行業(yè)發(fā)展還不夠規(guī)范的現(xiàn)狀。近期國家關于扎實開展物業(yè)服務領域突出問題集中整治的政策出臺，對物業(yè)企業(yè)的誠信經(jīng)營、合規(guī)經(jīng)營提出了更高的要求，在這樣的背景下，頭部企業(yè)在規(guī)范經(jīng)營、品牌重視、數(shù)字化能力投入等方面擁有更多的優(yōu)勢。

    值得一提的是，隨著人工智能技術進入大規(guī)模商用階段，物業(yè)服務行業(yè)也正迎來變革，不少機構看好碧桂園服務的物業(yè)機器人相關業(yè)務，認為未來該行業(yè)有千億元市場規(guī)模，在業(yè)績會上，碧桂園服務管理層也對此進行了重點的回復。

    公司管理層稱，行業(yè)對機器人在未來的應用是一個不可或缺的方向已產(chǎn)生共識，尤其是大模型的誕生，對物業(yè)機器人的應用有非常大的促進作用，公司也在持續(xù)積累相關的數(shù)據(jù)，包括巡邏機器人，清潔機器人，陪伴型機器人都是非常有潛力的賽道。

    據(jù)了解，碧桂園服務在科技領域持續(xù)投入，公司自主研發(fā)的“零號居民”清潔機器人已在其服務項目中投入使用近100臺，并計劃于年內(nèi)實現(xiàn)在華南地區(qū)項目落地超1000臺，進一步實現(xiàn)人機協(xié)同模式驗證下的作業(yè)標準統(tǒng)一及效率的提升。

    “AI一直是物業(yè)行業(yè)關注的重要方面，物業(yè)企業(yè)有落地機器人的場景，也可借助機器人提升作業(yè)效率。”上海易居房地產(chǎn)研究院副院長嚴躍進向《證券日報》記者表示，隨著行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型趨勢加快，碧桂園服務在物業(yè)機器人領域的先行一步，有望成為其打造差異化競爭力的重要抓手。

    值得一提的是，近期，物業(yè)行業(yè)雖然估值有所回升，但仍整體處于低位。碧桂園在今年一方面提升了年度的派息比例，另一方面，也將持續(xù)進行5億元的股份回購。

    在業(yè)績會上，碧桂園服務執(zhí)行總裁、首席財務官黃鵬向《證券日報》記者表示，行業(yè)確實處于轉(zhuǎn)型的陣痛期，也理解市場的擔憂，但物業(yè)市場仍存在大量不可忽視的機會，人們對于生活服務的需求還遠沒有被滿足，這都是公司可以拓寬的業(yè)務邊界。未來，公司會持續(xù)鞏固自身服務能力，促進內(nèi)生增長，相信通過業(yè)績的提升，會贏得資本市場認可，從而實現(xiàn)合理的估值。

（編輯 賀?。?/p>