本報記者 陳瀟

    “未來物業(yè)服務(wù)定價權(quán)應(yīng)該是客戶所擁有的，物業(yè)企業(yè)要做的是與之匹配，并且做到誠信公開。公司將結(jié)合客戶的需求，將毛利率調(diào)整到一個合理的水平，同時積極拓展市場，希望保持毛利的穩(wěn)健合理增長。”8月27日，在碧桂園服務(wù)業(yè)績會上，公司執(zhí)行董事、總裁徐彬淮向《證券日報》等媒體表示，未來三到五年，碧桂園服務(wù)將回歸客戶導(dǎo)向，走向合理的盈利空間。

    8月27日，碧桂園服務(wù)發(fā)布的2025年中報顯示，上半年，公司實現(xiàn)營業(yè)收入231.9億元，同比增長10.2%，股東應(yīng)占核心凈利潤約15.7億元，期末銀行存款和結(jié)構(gòu)性存款約164.7億元，經(jīng)營和現(xiàn)金流總體保持穩(wěn)健。

    與此同時，碧桂園服務(wù)也在持續(xù)壓降關(guān)聯(lián)交易，走向獨立發(fā)展之路。業(yè)績會上披露的信息顯示，公司關(guān)聯(lián)方收入占總收入的比例從2018年的20.3%持續(xù)下降，2025年上半年降至1.1%的水平，已基本實現(xiàn)從傳統(tǒng)地產(chǎn)依賴型模式向獨立市場化運營的轉(zhuǎn)型。

    在壓降關(guān)聯(lián)交易的同時，上半年，碧桂園服務(wù)也在持續(xù)開拓第三方市場，簽約面積達6477萬平方米，同比增長66%。其中，碧桂園服務(wù)近期已成立了專門的IFM業(yè)務(wù)集團，在綜合設(shè)施管理（IFM）領(lǐng)域的拓展實現(xiàn)重點突破，已成功拓得包括中國中煤集團下屬廠礦企業(yè)園區(qū)、香港中文大學(xué)（深圳）音樂學(xué)院新校區(qū)及中國移動廣東韶關(guān)及陜西省標(biāo)段等IFM項目。

    在增值服務(wù)方面，碧桂園多個細分賽道表現(xiàn)出色，包括酒類，充電樁，家居等板塊呈現(xiàn)出兩位數(shù)乃至三位數(shù)的增長，也頗受市場關(guān)注。公司管理層在業(yè)績會上表示，未來這些服務(wù)板塊都有望創(chuàng)造超過10億元的收入。

    以新能源業(yè)務(wù)為例，公司自營品牌“智享樓下充電”上半年，已累計在全國超5000個社區(qū)運營約60萬個充電插座，累計注冊用戶數(shù)超550萬，累計服務(wù)超1億人次。據(jù)悉，公司正在加速布局外部市場，聯(lián)動政府部門街道居委會為老舊小區(qū)提供充電設(shè)備升級、改善充電環(huán)境，助力城市更新。

    對于市場關(guān)心的降價潮問題，公司管理層在業(yè)績會上表示，當(dāng)前物業(yè)費降價的呼聲反映行業(yè)發(fā)展還不夠規(guī)范的現(xiàn)狀。近期國家關(guān)于扎實開展物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問題集中整治的政策出臺，對物業(yè)企業(yè)的誠信經(jīng)營、合規(guī)經(jīng)營提出了更高的要求，在這樣的背景下，頭部企業(yè)在規(guī)范經(jīng)營、品牌重視、數(shù)字化能力投入等方面擁有更多的優(yōu)勢。

    值得一提的是，隨著人工智能技術(shù)進入大規(guī)模商用階段，物業(yè)服務(wù)行業(yè)也正迎來變革，不少機構(gòu)看好碧桂園服務(wù)的物業(yè)機器人相關(guān)業(yè)務(wù)，認為未來該行業(yè)有千億元市場規(guī)模，在業(yè)績會上，碧桂園服務(wù)管理層也對此進行了重點的回復(fù)。

    公司管理層稱，行業(yè)對機器人在未來的應(yīng)用是一個不可或缺的方向已產(chǎn)生共識，尤其是大模型的誕生，對物業(yè)機器人的應(yīng)用有非常大的促進作用，公司也在持續(xù)積累相關(guān)的數(shù)據(jù)，包括巡邏機器人，清潔機器人，陪伴型機器人都是非常有潛力的賽道。

    據(jù)了解，碧桂園服務(wù)在科技領(lǐng)域持續(xù)投入，公司自主研發(fā)的“零號居民”清潔機器人已在其服務(wù)項目中投入使用近100臺，并計劃于年內(nèi)實現(xiàn)在華南地區(qū)項目落地超1000臺，進一步實現(xiàn)人機協(xié)同模式驗證下的作業(yè)標(biāo)準統(tǒng)一及效率的提升。

    “AI一直是物業(yè)行業(yè)關(guān)注的重要方面，物業(yè)企業(yè)有落地機器人的場景，也可借助機器人提升作業(yè)效率。”上海易居房地產(chǎn)研究院副院長嚴躍進向《證券日報》記者表示，隨著行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型趨勢加快，碧桂園服務(wù)在物業(yè)機器人領(lǐng)域的先行一步，有望成為其打造差異化競爭力的重要抓手。

    值得一提的是，近期，物業(yè)行業(yè)雖然估值有所回升，但仍整體處于低位。碧桂園在今年一方面提升了年度的派息比例，另一方面，也將持續(xù)進行5億元的股份回購。

    在業(yè)績會上，碧桂園服務(wù)執(zhí)行總裁、首席財務(wù)官黃鵬向《證券日報》記者表示，行業(yè)確實處于轉(zhuǎn)型的陣痛期，也理解市場的擔(dān)憂，但物業(yè)市場仍存在大量不可忽視的機會，人們對于生活服務(wù)的需求還遠沒有被滿足，這都是公司可以拓寬的業(yè)務(wù)邊界。未來，公司會持續(xù)鞏固自身服務(wù)能力，促進內(nèi)生增長，相信通過業(yè)績的提升，會贏得資本市場認可，從而實現(xiàn)合理的估值。

（編輯 賀?。?/p>