中國證券報記者2月16日了解到，針對近期反映較多的房貸提前還款難、預約時間長等問題，央行、銀保監(jiān)會2月9日召開部分商業(yè)銀行座談會，要求商業(yè)銀行強化以客戶為中心的理念，保障客戶合法權(quán)益，改進提升服務質(zhì)量，按照合同約定做好客戶提前還款服務工作。針對部分借款人違規(guī)使用經(jīng)營貸、消費貸提前還款的情況，要求商業(yè)銀行持續(xù)做好貸前貸后管理，加強風險警示；監(jiān)管部門將加大檢查處罰力度，及時查處違規(guī)中介并披露典型案例。

    針對群眾反映較多的房貸提前還款難、預約排隊時間較長等問題，記者從業(yè)內(nèi)人士了解到，工農(nóng)中建等多家銀行近日已向分支機構(gòu)下發(fā)通知，要求強化以客戶為中心的理念，高度重視消費者權(quán)益保護，及時響應客戶還款訴求，改進提升服務質(zhì)量，加快處理積壓申請，按照合同約定做好提前還款服務。

    對于近期房貸提前還款增多現(xiàn)象，中指研究院市場研究總監(jiān)陳文靜表示，去年以來，居民存款總額明顯增加，一定程度增加了居民提前還貸意愿。光大證券金融業(yè)首席分析師王一峰表示，新發(fā)放的個人住房貸款利率下行，居民可替代性低成本融資可得性增加，而資產(chǎn)端投資收益率趨于下降，與存量個人住房貸款利率形成對比，刺激了居民個人住房貸款提前還款意愿提升。

    此外，針對部分借款人違規(guī)使用經(jīng)營貸、消費貸提前還款情況，近期多地進行風險提示。遼寧銀保監(jiān)局近日發(fā)布了《關(guān)于提前還貸或轉(zhuǎn)貸的風險提示》。遼寧銀保監(jiān)局表示，隨著國家對小微企業(yè)支持力度加大，經(jīng)營性貸款利率持續(xù)走低，社會上出現(xiàn)一些違規(guī)“貸款中介”，他們以“利率低”“期限長”“放款快”為由，誘導消費者借“過橋資金”提前結(jié)清“房貸”，再辦理“信用貸”“經(jīng)營貸”歸還過橋資金，從而謀取高額中介服務、資金過橋費用，同時使消費者陷入違規(guī)轉(zhuǎn)貸的多重風險之中，甚至要承擔刑事責任。

    銀保監(jiān)會在去年12月發(fā)布的《關(guān)于警惕不法貸款中介誘導消費者違規(guī)轉(zhuǎn)貸的風險提示》中明確，銀行機構(gòu)要加大金融知識普及力度，向消費者充分提示風險，并進一步完善內(nèi)部管理機制，加強中介機構(gòu)管理和貸款審核，防止房貸違規(guī)置換經(jīng)營貸風險。同時，銀保監(jiān)會消保局也提醒廣大消費者，認清轉(zhuǎn)貸操作的不良后果和風險隱患，增強風險防范意識，維護自身合法權(quán)益。