本報記者 毛宇舟

    1月23日，中國光大銀行在北京舉行“一部手機，一家銀行”2018中國光大銀行新版手機銀行發(fā)布會。本次發(fā)布的光大新版手機銀行引入、應(yīng)用生物識別技術(shù)，新增定制資訊，并對各項業(yè)務(wù)流程進行了全面優(yōu)化，有效提升客戶體驗。

    光大銀行副行長李杰在發(fā)布會上介紹，本次新版手機銀行在六大模塊上實現(xiàn)了全面升級，打造出以新版手機銀行為核心，陽光銀行、微信銀行、電話銀行、瑤瑤繳費、移動支付等服務(wù)渠道為重要組成部分的移動金融服務(wù)矩陣，為百姓移動金融生活插上科技的“翅膀”。

    光大銀行電子銀行部總經(jīng)理楊兵兵對本報記者表示，新版手機銀行從用戶實際使用和需求出發(fā)，進行了一系列的改進，當(dāng)用戶在使用過程中出現(xiàn)卡頓、閃退等現(xiàn)象，運營平臺都會接受到指令，并進行修復(fù)，而不再是工單反饋，大大提高了效率。

    Fintech打造場景化移動生活圈

    據(jù)了解，光大銀行新版手機銀行采用了Fido生物識別安全技術(shù)，手機銀行登錄方式新增面部識別和指紋登錄，簡化客戶操作，優(yōu)化客戶體驗。在轉(zhuǎn)賬、繳費、充值三個功能中全面支持面部ID及指紋識別，實現(xiàn)小額便利、大額安全的認證方式，切實保障客戶的資金安全。

    此外，新版手機銀行還增加二維碼取款功能，客戶只需在光大銀行自助設(shè)備上選擇“無卡取款”項下的“二維碼取款”，打開手機銀行使用首頁左上角的“掃一掃”功能，完成手機銀行登錄，并在自助設(shè)備上輸入交易密碼即可取鈔，極大提升了客戶的取款體驗。同時，通過掃碼功能還可以輕松完成手機支付、網(wǎng)銀認證登錄等功能，連通各類便捷服務(wù)。

    近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的快速發(fā)展，信息資訊的傳播格局已發(fā)生了深刻變化，光大銀行高度重視資訊力量及傳播手段創(chuàng)新，通過與人民日報中央廚房的戰(zhàn)略合作，借助媒體融合的新優(yōu)勢，本次新版手機銀行為客戶搭建了基于大數(shù)據(jù)分析下的個性化資訊欄目板塊，第一時間推送最新的財經(jīng)報道，為客戶打造精準(zhǔn)的金融綜合資訊平臺。

    構(gòu)建優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)平臺

    據(jù)悉，此次光大新版手機銀行為客戶打造全新的金融理財模塊，實現(xiàn)“一部手機、一家銀行”的輕型化、智能化服務(wù)模式。全新界面覆蓋理財、基金、貴金屬、貸款、券商集合計劃等主流金融服務(wù)，在“我的”欄目下，客戶可以直觀看到自己的所有資產(chǎn)及負債收益情況。

    光大新版手機銀行還通過大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對客戶行為的分析，構(gòu)建用戶畫像，并結(jié)合產(chǎn)品屬性提升產(chǎn)品質(zhì)量。此次光大“隨心貸”業(yè)務(wù)也隨新版手機銀行全面上線，隨心貸重點包括兩大貸款業(yè)務(wù)，即公積金消費貸及保險消費貸。兩種貸款業(yè)務(wù)客戶都可以在線申請，極速審批，快速到賬。

    多年來，光大銀行一直堅持“以客戶為中心”的理念，以客戶利益為導(dǎo)向，新版手機銀行實現(xiàn)了在線智能客服全覆蓋?？蛻敉ㄟ^點擊任意功能模塊右上角的在線客服圖標(biāo)，即可享受到隨時隨地的在線貼心服務(wù)。

    作為最早涉足移動金融領(lǐng)域的商業(yè)銀行之一，光大銀行未來將繼續(xù)加快信息技術(shù)應(yīng)用的步伐，不斷創(chuàng)新普惠金融產(chǎn)品和服務(wù)方式，持續(xù)助力金融便民惠民，打通金融服務(wù)的“最后一公里”，讓金融科技深度融入人民的美好生活。