本報記者 劉萌

    4月18日，商務(wù)部等9部門發(fā)布《關(guān)于促進家政服務(wù)消費擴容升級若干措施》（以下簡稱《若干措施》）。《若干措施》圍繞提升服務(wù)供給質(zhì)量、促進便利消費、完善支持政策、優(yōu)化消費環(huán)境4個方面提出了12項重點舉措。

    同日，商務(wù)部召開專題新聞發(fā)布會介紹有關(guān)情況。商務(wù)部服貿(mào)司司長孔德軍表示，隨著人民生活水平持續(xù)提高，包括家政在內(nèi)的服務(wù)消費將進入快速增長階段，逐步成為促進消費的新引擎和擴大內(nèi)需的新動能。出臺促進家政服務(wù)消費的政策文件，主要有以下幾方面的考慮：

    一是更好服務(wù)“一老一小”，增進民生福祉。當前，全國60歲以上老年人已經(jīng)突破了3億，65歲以上老年人也達到2.2億，還有超過3000萬3歲以下嬰幼兒，養(yǎng)老、托幼等家政服務(wù)成為許多家庭的剛性需求。促進家政服務(wù)消費將引導家政行業(yè)擴大服務(wù)供給，提高服務(wù)質(zhì)量，更好滿足家庭照顧老人和小孩的需求，提升人民群眾幸福感。

    二是更好穩(wěn)定和擴大就業(yè)，助力鄉(xiāng)村振興。家政服務(wù)業(yè)的就業(yè)容量大，是農(nóng)村進城務(wù)工人員重要的就業(yè)領(lǐng)域，很多進城務(wù)工人員靠著做家政撐起一個家。促進家政服務(wù)消費有利于增加家政就業(yè)崗位，為農(nóng)村進城務(wù)工人員提供更加廣闊的就業(yè)空間，有效助力鄉(xiāng)村振興。

    三是更好擴大服務(wù)消費，推動高質(zhì)量發(fā)展。根據(jù)有關(guān)行業(yè)協(xié)會和機構(gòu)的測算，2023年全國家政服務(wù)業(yè)營業(yè)收入達到了1.16萬億元，2024年達到了1.23萬億元。中央經(jīng)濟工作會議和《政府工作報告》都將提振消費、擴大內(nèi)需作為2025年各項工作任務(wù)之首。隨著人民生活水平持續(xù)提高，以家政為代表的服務(wù)消費將進入快速增長階段，成為推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)生動力。促進家政服務(wù)消費將有效擴大國內(nèi)需求，為經(jīng)濟回升向好作出積極的貢獻。

    家政服務(wù)形式多樣，包括母嬰照護、老年人照護、幼兒照護乃至整理收納、衛(wèi)生保潔、洗衣做飯等等，如何保障服務(wù)質(zhì)量備受關(guān)注。

    對此，孔德軍表示，標準化是家政服務(wù)質(zhì)量的有效保障，在推動家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、滿足人民群眾高品質(zhì)服務(wù)需求中發(fā)揮著重要的評價、規(guī)范和引領(lǐng)作用，有利于提升消費者的消費意愿。

    據(jù)介紹，《家政服務(wù) 母嬰護理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》和《0～3歲嬰幼兒居家照護服務(wù)規(guī)范》這兩項標準已于2025年3月1日正式實施。商務(wù)部還協(xié)同市場監(jiān)管總局等部門加快推進家政領(lǐng)域國家標準應(yīng)用推廣工作，累計推進72個家政服務(wù)領(lǐng)域國家級服務(wù)業(yè)標準化試點示范建設(shè)，孵化了一批家政服務(wù)業(yè)的標準化標桿。

    孔德軍表示，下一步，商務(wù)部將會同相關(guān)部門發(fā)揮標準引領(lǐng)作用，聚焦民生關(guān)切和百姓訴求，持續(xù)完善家政服務(wù)標準體系，加快制修訂一批家政領(lǐng)域的國家標準、行業(yè)標準，優(yōu)先補齊“一老一小”服務(wù)方面的短板，制修訂《家政服務(wù) 老年人居家照護服務(wù)規(guī)范》《家政服務(wù) 居家養(yǎng)老服務(wù)風險管理指南》《整理收納服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》《家政服務(wù)機構(gòu)等級劃分及評定》等標準，加強標準的宣貫和應(yīng)用，總結(jié)推廣家政領(lǐng)域標準化應(yīng)用典型經(jīng)驗，促進家政服務(wù)質(zhì)量提高，提升消費者對家政服務(wù)的滿意度，推動擴大家政服務(wù)消費。

（編輯 張昕）