本報(bào)記者 梁傲男

    9月10日，阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司（以下簡(jiǎn)稱“阿里巴巴”）旗下高德地圖推出全球首個(gè)基于用戶行為產(chǎn)生的榜單“高德掃街榜”，構(gòu)建全新的線下服務(wù)信用體系，以全力支持線下餐飲及服務(wù)消費(fèi)。高德地圖同時(shí)啟動(dòng)“煙火好店支持計(jì)劃”，通過發(fā)放超10億元補(bǔ)貼等措施，鼓勵(lì)用戶到店消費(fèi)。

    這是高德地圖宣布全面AI化后的又一重大發(fā)布。目前，高德掃街榜已在高德APP首頁最重要的位置呈現(xiàn)，可見高德支持線下服務(wù)消費(fèi)的決心。

    記者從發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)獲悉，針對(duì)餐飲商家面臨的“惡評(píng)門檻低”“好評(píng)成本高”等困境，高德掃街榜將在獲得用戶授權(quán)后，首次引入支付寶芝麻信用體系，結(jié)合用戶信用等級(jí)為可信評(píng)價(jià)加權(quán)，并借助AI風(fēng)控，有效識(shí)別、過濾虛假和噪聲評(píng)價(jià)。

    高德地圖CEO郭寧表示，高德掃街榜希望營造“良幣驅(qū)逐劣幣”的健康生態(tài)——讓消費(fèi)者因?yàn)檫x擇變得簡(jiǎn)單而敢消費(fèi)。讓好服務(wù)被看見、好商家能賺錢。他說：“在高德，用戶每天有數(shù)億次的選擇，‘用腳投票’的地方才值得被推薦，高德掃街榜永不商業(yè)化。”

    “面對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)的國家政策號(hào)召，高德以其獨(dú)特的用戶行為數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，通過構(gòu)建可信消費(fèi)參考體系，積極參與提振消費(fèi)信心、支持服務(wù)業(yè)發(fā)展的行動(dòng)。”錢塘高等研究院企業(yè)家與創(chuàng)新研究所副所長鐘鴻鈞對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，阿里巴巴擁有成熟的信用體系，將其延伸至線下消費(fèi)場(chǎng)景，能夠強(qiáng)化集團(tuán)內(nèi)部戰(zhàn)略資源的整合與協(xié)同效應(yīng)，構(gòu)建更完整的線上線下信用生態(tài)。另外，面對(duì)本地生活服務(wù)領(lǐng)域的榜單因商業(yè)化過度導(dǎo)致的公信力缺失問題，高德以真實(shí)行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)建立榜單，形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

    據(jù)記者了解，高德掃街榜所打造的信用體系扎根于本地生活及線下服務(wù)消費(fèi)，將真實(shí)出行和可信評(píng)價(jià)納入評(píng)分，轉(zhuǎn)化為商家長期可靠的信用資產(chǎn)，本質(zhì)是一次線下服務(wù)信用體系創(chuàng)新。由此，商家能夠遠(yuǎn)離“刷分換流量”“送禮換好評(píng)”等運(yùn)營潛規(guī)則，讓認(rèn)真經(jīng)營但不擅長流量玩法的好店、小店被更多人看見。

    中國電子商務(wù)專家服務(wù)中心副主任郭濤對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，“去人工干預(yù)”的技術(shù)中立性是此次決策的關(guān)鍵：一方面，規(guī)避了商業(yè)化可能引發(fā)的公信力損耗；另一方面，借“客觀真實(shí)”的標(biāo)簽樹立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定者形象。當(dāng)消費(fèi)者形成“到掃街榜看真實(shí)消費(fèi)指南”的認(rèn)知，高德便會(huì)成為線下流量分發(fā)的核心節(jié)點(diǎn)。這一布局并非孤立動(dòng)作，而是為后續(xù)接入酒旅、娛樂等全品類服務(wù)預(yù)留入口，最終推動(dòng)自身從地圖工具，向本地生活基礎(chǔ)設(shè)施完成關(guān)鍵躍遷。

    發(fā)布當(dāng)日，高德地圖推出“煙火好店支持計(jì)劃”，通過三方面大力度補(bǔ)貼，鼓勵(lì)用戶到店消費(fèi)，助力煙火小店客流、交易的雙增長。

    出行補(bǔ)貼方面，高德地圖針對(duì)出發(fā)地或目的地是線下商家的用戶，發(fā)放價(jià)值2億元專屬到店出行補(bǔ)貼券包，包含公交地鐵補(bǔ)貼、打車券、加油券等，補(bǔ)貼用戶出行成本。交易補(bǔ)貼方面，高德地圖將發(fā)放9.5億元消費(fèi)券，鼓勵(lì)用戶前往煙火好店體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包含到店優(yōu)惠券、招牌菜折扣等，所有成本由平臺(tái)承擔(dān)。

    發(fā)布會(huì)披露的數(shù)據(jù)顯示，高德地圖覆蓋全國超700萬個(gè)餐廳點(diǎn)位，目前每天有1.2億次生活服務(wù)相關(guān)搜索，導(dǎo)航前往1300萬個(gè)生活服務(wù)目的地。

    在郭濤看來，阿里巴巴選擇以高德為核心發(fā)力本地生活，體現(xiàn)其戰(zhàn)略已從垂直賽道的單點(diǎn)深耕，升級(jí)為底層基建的生態(tài)壟斷。從資源適配性來看，高德日均億級(jí)活躍用戶覆蓋全出行場(chǎng)景，且天然具備POI（興趣點(diǎn)）交互屬性——用戶查詢地圖的行為本身，就暗含“找消費(fèi)場(chǎng)景”的潛在需求，相比聚焦餐飲外賣的餓了么，更能無縫承接“搜索—導(dǎo)航—評(píng)價(jià)—交易”的全鏈路服務(wù)。

（編輯 上官夢(mèng)露）