本報(bào)記者 李春蓮 見(jiàn)習(xí)記者 梁傲男

    6月18日，京東集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“京東”）2025年“618”媒體開(kāi)放日在北京舉行。今年京東“618”立足“又好又便宜”，通過(guò)更大力度的優(yōu)惠、更有保障的品質(zhì)、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更加有趣的玩法以及更為廣泛的覆蓋，為用戶帶來(lái)全方位的體驗(yàn)升級(jí)。

    在京東“618”的推動(dòng)下，中國(guó)品牌加速崛起，下沉市場(chǎng)活力釋放，即時(shí)零售和生活服務(wù)消費(fèi)迎來(lái)爆發(fā)，消費(fèi)數(shù)據(jù)亮點(diǎn)紛呈，京東“618”成為消費(fèi)增長(zhǎng)和行業(yè)發(fā)展的強(qiáng)力助推器。

    補(bǔ)貼力度加碼

    今年京東“618”消費(fèi)趨勢(shì)又有新變化，呈現(xiàn)四個(gè)顯著特點(diǎn)。

    第一，AI浪潮催動(dòng)AI相關(guān)產(chǎn)品受到高度關(guān)注，同時(shí)國(guó)潮商品受到消費(fèi)者更多青睞。在“科技+傳統(tǒng)文化”的雙重驅(qū)動(dòng)下，京東“618”期間熱度TOP100品牌中有超七成是中國(guó)品牌，“AI元素”“非遺元素”產(chǎn)品搜索量同比分別增長(zhǎng)超120%、270%。

    第二，下沉市場(chǎng)消費(fèi)活力十足，縣域農(nóng)村地區(qū)訂單量同比增長(zhǎng)超130%，用戶數(shù)同比增長(zhǎng)超140%。南昌市南昌縣、菏澤市成武縣分別成為京東“618”消費(fèi)力最強(qiáng)、消費(fèi)力增長(zhǎng)最強(qiáng)區(qū)縣。

    第三，即時(shí)零售爆發(fā)，京東外賣(mài)日訂單量突破2500萬(wàn)單，品質(zhì)餐飲門(mén)店入駐超過(guò)150萬(wàn)家。京東七鮮線上訂單同比增長(zhǎng)超150%，京東七鮮自有品牌商品銷售同比增長(zhǎng)340%，近期推出的“6.18L皮爾森原漿啤酒”和與龍虎聯(lián)名的“風(fēng)油爆漿軟糖”上市即爆火出圈。

    第四，生活服務(wù)類消費(fèi)增長(zhǎng)顯著，率先推出“先享后付”的京東自營(yíng)家政服務(wù)成交額破億，自營(yíng)家電清洗、洗衣訂單量分別同比增長(zhǎng)211%、超10倍。京東擁有12萬(wàn)名全職外賣(mài)騎手和近30萬(wàn)名養(yǎng)車(chē)技師、家電工程師、家政保潔師等專業(yè)人員，隨時(shí)響應(yīng)用戶需求。

    今年京東“618”補(bǔ)貼力度重磅加碼，“以舊換新”國(guó)家補(bǔ)貼和京東外賣(mài)百億補(bǔ)貼首次加入，疊加其他各種福利，每人每天可領(lǐng)取超6180元補(bǔ)貼，真正實(shí)現(xiàn)“補(bǔ)上加補(bǔ)”“省上加省”。

    京東零售相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年京東“618”以史無(wú)前例的補(bǔ)貼力度、多重補(bǔ)貼疊加的方式，帶動(dòng)多個(gè)品類實(shí)現(xiàn)銷售爆發(fā)，手機(jī)通信、家用電器、糧油調(diào)味銷售分別同比增長(zhǎng)88%、161%、138%。其中，4000元到6000元價(jià)格段手機(jī)成交量同比增長(zhǎng)50%，AI筆記本成交額同比增長(zhǎng)151%。

    京東AI應(yīng)用惠及超100萬(wàn)商家

    京東擁有超100項(xiàng)行業(yè)首創(chuàng)和獨(dú)有的服務(wù)，構(gòu)建了全程安心保障的服務(wù)體系。京東客服今年創(chuàng)新打造“京東客服國(guó)補(bǔ)直播間”“京東客服小百科直播”欄目，通過(guò)場(chǎng)景化實(shí)時(shí)互動(dòng)答疑，讓服務(wù)更直觀、更高效；京東“618”期間，京東客服國(guó)補(bǔ)直播間7X24小時(shí)不間斷為用戶答疑，累計(jì)互動(dòng)超百萬(wàn)人次。

    從底層大模型到各種端到端AI產(chǎn)品，AI技術(shù)應(yīng)用為京東“618”提供扎實(shí)的助力。今年京東“618”期間的大模型調(diào)用量相較去年京東11.11增長(zhǎng)130%，超過(guò)1.4萬(wàn)個(gè)智能體和數(shù)字員工在京東上崗工作。

    超100萬(wàn)京東商家正在使用京小智服務(wù)客戶，1.7萬(wàn)京東商家使用京東數(shù)字人直播帶貨。京東Joy Inside，將AI交互能力接入元蘿卜、眾擎、云深處等眾多機(jī)器人及玩具，成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)硬件產(chǎn)品的一大吸引力。

    京東零售XR創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)也首次將“京東立影-裸眼3D廣告”，3D智能居家搭配工具“立影-美家”“立影-3D直播”等創(chuàng)新3D內(nèi)容產(chǎn)品應(yīng)用于多個(gè)品類或場(chǎng)景，在行業(yè)中率先開(kāi)啟“3D信息流時(shí)代”，為品牌帶來(lái)新的增長(zhǎng)空間；用戶則通過(guò)手機(jī)屏幕即可獲得如同近在眼前的逼真觀感和全感官互動(dòng)，讓購(gòu)物像玩游戲般生動(dòng)呈現(xiàn)。

    京東外賣(mài)品質(zhì)餐飲門(mén)店超150萬(wàn)家

    京東外賣(mài)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，京東外賣(mài)雖然今年3月才正式上線，但日訂單量已突破2500萬(wàn)單、品質(zhì)餐飲門(mén)店入駐超過(guò)150萬(wàn)家、全職騎手已突破12萬(wàn)人，展現(xiàn)出強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭。同時(shí)，京東外賣(mài)也與現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)產(chǎn)生了顯著協(xié)同效應(yīng)，僅4月外賣(mài)業(yè)務(wù)即帶動(dòng)新注冊(cè)PLUS會(huì)員超40萬(wàn)，而PLUS會(huì)員的外賣(mài)復(fù)購(gòu)率則較非會(huì)員高出2倍。

    線下，包括數(shù)萬(wàn)家京東自營(yíng)或管理的門(mén)店，以及京東供應(yīng)鏈接入的全國(guó)數(shù)百萬(wàn)家線下合作門(mén)店都加入京東“618”，消費(fèi)者不但可享受與京東線上同款同價(jià)同服務(wù)，更可以享受到全渠道一體化創(chuàng)新模式帶來(lái)的舒適與便捷。

    6月18日，京東旗下首個(gè)餐飲實(shí)體基礎(chǔ)設(shè)施品牌“七鮮美食MALL”首店于哈爾濱正式開(kāi)業(yè)，同步入駐京東外賣(mài)，也是國(guó)內(nèi)首個(gè)實(shí)現(xiàn)100%后廚直播的美食MALL，為消費(fèi)者提供“品質(zhì)堂食+品質(zhì)外賣(mài)”線上線下聯(lián)動(dòng)服務(wù)。

    一直以來(lái)，京東不斷優(yōu)化和創(chuàng)新“產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)”，創(chuàng)造出超越客戶預(yù)期的體驗(yàn)，今年的京東“618”更是一次體驗(yàn)的全面升級(jí)。未來(lái)京東將依托供應(yīng)鏈核心優(yōu)勢(shì)，持續(xù)為拉動(dòng)消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

（編輯 郭之宸）