本報(bào)訊 （記者張敏）5月21日，飛書(shū)發(fā)布最新AI功能——飛書(shū)知識(shí)問(wèn)答。飛書(shū)知識(shí)問(wèn)答是基于企業(yè)知識(shí)的企業(yè)專(zhuān)屬AI問(wèn)答工具，提供B端場(chǎng)景的AI價(jià)值。當(dāng)用戶(hù)在工作中遇到問(wèn)題時(shí)，可隨時(shí)向它提問(wèn)，它能根據(jù)用戶(hù)在飛書(shū)上的權(quán)限，訪(fǎng)問(wèn)所有消息、文檔、知識(shí)庫(kù)、文件等信息，直接給出精準(zhǔn)答案。

    AI產(chǎn)品發(fā)展至今，通用大模型產(chǎn)品百花齊放，但企業(yè)端在一線(xiàn)業(yè)務(wù)中要想用好AI、用活A(yù)I，市場(chǎng)上仍沒(méi)有太多選擇。要想真正發(fā)揮AI對(duì)業(yè)務(wù)的價(jià)值，也遠(yuǎn)非接入一款大模型產(chǎn)品就能實(shí)現(xiàn)。飛書(shū)知識(shí)問(wèn)答的發(fā)布，則為企業(yè)用戶(hù)提供了在某些場(chǎng)景用好AI的可能性。

    在使用飛書(shū)知識(shí)問(wèn)答時(shí)，用戶(hù)在飛書(shū)中所有有權(quán)限的知識(shí)，無(wú)需整理、上傳，都將自動(dòng)成為該用戶(hù)的知識(shí)庫(kù)，無(wú)需特別整理，在協(xié)同中就能為團(tuán)隊(duì)AI沉淀充分的知識(shí)原料，在提問(wèn)時(shí)供調(diào)用?；谶@些素材進(jìn)行的問(wèn)答交互，也更加符合AI時(shí)代的產(chǎn)品交互及使用邏輯。

    因?yàn)楦鱾€(gè)職業(yè)、職能的不同，飛書(shū)知識(shí)問(wèn)答所起到的作用也不盡相同。即一名普通員工、一名業(yè)務(wù)總監(jiān)，CEO提出同一個(gè)問(wèn)題，所生成的答案可能完全不同。例如，飛書(shū)CEO謝欣在演示詢(xún)問(wèn)飛書(shū)的機(jī)場(chǎng)廣告費(fèi)用時(shí)，飛書(shū)為他提供了準(zhǔn)確的答案，而另一名普通員工在提出該問(wèn)題時(shí)，飛書(shū)則顯示“在可訪(fǎng)問(wèn)的企業(yè)知識(shí)中未找到答案。”

    信息安全永遠(yuǎn)是企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題，如果員工將企業(yè)信息隨意喂給通用大模型，不僅可能造成信息泄密的情況，也有可能讓企業(yè)獨(dú)有的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)成為他者的答案。飛書(shū)知識(shí)問(wèn)答的權(quán)限管理基于產(chǎn)品本身的文檔、會(huì)議、群聊、知識(shí)庫(kù)等權(quán)限，與使用者權(quán)限一致，盡可能在信息與數(shù)據(jù)安全方面提供良好保障。

    目前，飛書(shū)知識(shí)問(wèn)答可支持調(diào)用豆包及DeepSeek兩款大模型，并支持聯(lián)網(wǎng)使用。

（編輯 郭之宸）