本報記者 于宏

    券商App是連接投資者與市場的重要橋梁。8月份，市場交投活躍，券商App月活人數(shù)也水漲船高。易觀千帆最新數(shù)據(jù)顯示，8月份，證券類應用活躍人數(shù)合計達1.73億，環(huán)比增長4%，同比增長27.26%，這既是今年以來證券類App月活人數(shù)最高的一個月，也是同比增幅最高的一個月。

    同時，為優(yōu)化用戶交易體驗、維護健康的市場秩序，券商正從多方面強化App建設，一方面加速AI技術的應用，提升服務智能化程度；另一方面不斷推動技術創(chuàng)新，保障交易系統(tǒng)的穩(wěn)定性、流暢性。

    頭部券商保持領先

    Wind資訊數(shù)據(jù)顯示，8月份，上證指數(shù)累計上漲7.97%；A股日均股票交易額為2.31萬億元，環(huán)比增長41.27%。

    受此影響，證券類App月活人數(shù)顯著增長。具體來看，8月份，有11家券商旗下App月活人數(shù)在500萬以上。其中，頭部券商保持領先，漲樂財富通（華泰證券旗下App）月活人數(shù)為1182.95萬，環(huán)比增長4.17%；國泰海通君弘月活人數(shù)達1021.06萬，環(huán)比增長4.22%；平安證券月活人數(shù)達873.04萬；招商證券、中信證券信e投、國泰海通通財、中信建投證券蜻蜓點金、廣發(fā)證券易淘金的月活人數(shù)均在700萬以上。

    從增速來看，8月份，在50個證券類App中，有46個App月活人數(shù)環(huán)比增長。國金傭金寶8月份以11.86%的月活人數(shù)環(huán)比增幅居于行業(yè)首位；其次是興業(yè)證券優(yōu)理寶，環(huán)比增長6.2%；東方贏家、中國銀河證券、中泰齊富通、光大證券金陽光月活人數(shù)分別環(huán)比增長5.74%、5.44%、5.35%、4.79%。

    此外，第三方平臺App仍保持著一定流量優(yōu)勢，8月份，同花順、東方財富、大智慧月活人數(shù)分別為3673.03萬、1790.22萬、1258.53萬，分別環(huán)比增長4.91%、4.44%、5.59%。

    持續(xù)優(yōu)化服務體驗

    為更好滿足投資者日漸多元的需求，券商正不斷加速App的升級優(yōu)化。據(jù)統(tǒng)計，9月份以來，已有十余家券商對旗下App進行了更新迭代。其中，提升服務的智能化程度和交易系統(tǒng)的穩(wěn)定性成為券商的重點發(fā)力方向。

    當前，人工智能浪潮席卷千行百業(yè)，券商App與人工智能的融合也不斷深入，相關創(chuàng)新成果持續(xù)涌現(xiàn)。近期，國金證券上線“AI意圖識別大模型算法”，主要應用于客戶服務，能夠面向交易指引、投資咨詢等高頻場景提供7×24小時智能問答，顯著減少人工轉接與用戶等待時間。上海證券指e通App則新增實時快訊功能，搭載AI智能推送引擎，可根據(jù)用戶持倉個股、關注行業(yè)情況進行針對性智能資訊推送，幫助用戶在海量資訊中迅速捕捉關鍵信息。

    “券商應把握人工智能技術發(fā)展機遇，持續(xù)推進數(shù)字化轉型與自身定位的轉變。”深圳市優(yōu)美利投資管理有限公司董事長賀金龍在接受《證券日報》記者采訪時表示，券商可通過構建基于大模型的智能決策引擎，深耕智能投資顧問服務，根據(jù)用戶交易行為等數(shù)據(jù)，智能提供個性化、易理解、可操作的投資指引，以AI賦能風險預警、投資者教育等更多服務場景，推動券商App的定位從單純的交易工具轉向陪伴投資全程、有效輔助決策的全面助手。

    此外，強化交易系統(tǒng)的穩(wěn)定性、流暢性也是券商App建設的重點之一。在此方面，東方證券推出新一代低延時集中交易系統(tǒng)，覆蓋場外交易、期權交易、券結交易、兩融及集中交易等業(yè)務，全面提升了業(yè)務處理效率，改善了客戶服務體驗和各項交易性能指標。中原證券則通過加大對信息系統(tǒng)業(yè)務連續(xù)性體系建設、新技術應用、安全加固、基礎設施更新等方面的投入，持續(xù)夯實信息系統(tǒng)運維基礎，推動系統(tǒng)穩(wěn)定性進一步提升。

    對此，中國電子商務專家服務中心副主任郭濤對《證券日報》記者表示：“在市場交投活躍的情況下，券商更需強化交易系統(tǒng)穩(wěn)定性，確保投資者交易指令的精準執(zhí)行、資金的安全劃轉，防范系統(tǒng)異常引發(fā)的交易延遲、數(shù)據(jù)錯配等風險，避免造成投資者利益損失和非理性的市場波動，維護良好的市場秩序與生態(tài)。”