本報(bào)訊 （記者冷翠華）華泰人壽保險股份有限公司（以下簡稱“華泰人壽”）近日發(fā)布2024年理賠報(bào)告。

    報(bào)告顯示，2024年華泰人壽共計(jì)為3.44萬人次提供理賠服務(wù)，賠付總金額達(dá)3.46億元，同比分別增長18.6%及18.1%，讓暖心理賠服務(wù)惠及更多客戶。從賠付效率看，2024年華泰人壽最快理賠時效僅用時27秒，真正實(shí)現(xiàn)“秒賠秒付”。從長期服務(wù)看，自2005年該公司成立至2024年的19年間，華泰人壽已累計(jì)為27.29萬人次支付理賠款項(xiàng)26.37億元。

    從整體理賠責(zé)任分布來看，2024年，華泰人壽針對醫(yī)療責(zé)任的理賠案件數(shù)量最多，占比高達(dá)85%；針對重疾責(zé)任的賠付金額最高，占比高達(dá)60%。

    隨著數(shù)字化時代到來，科技賦能也成為華泰人壽理賠服務(wù)的關(guān)鍵詞。2024年，該公司的簡易理賠案件中有90%的客戶通過華泰e賠小程序自助完成線上理賠申請。自動化、智能化的處理流程，不僅讓客戶的理賠體驗(yàn)更加輕松便捷，也是“27秒”理賠時效的關(guān)鍵助力。

（編輯 郭之宸）