本報訊 （記者冷翠華）微民保險代理有限公司打造的保險代理平臺——騰訊微保近日發(fā)布了2024年理賠服務(wù)年度報告（以下簡稱“報告”）。報告顯示，截至2024年12月31日，騰訊微保服務(wù)理賠案件數(shù)量超1774萬件，經(jīng)平臺理賠的金額超62億元。

    近年來，我國互聯(lián)網(wǎng)保險保費持續(xù)攀升的背后，便捷、高效的理賠服務(wù)是核心驅(qū)動因素之一。作為騰訊官方保險代理平臺，騰訊微保以科技創(chuàng)新為驅(qū)動力，致力于打造一個可以服務(wù)用戶全保險生命周期的服務(wù)型、工具型保險平臺，依托“微保安心賠”“微信快賠”等創(chuàng)新理賠新模式，助力行業(yè)服務(wù)提升質(zhì)效。

    報告顯示，“微保安心賠”服務(wù)秉持“簡單透明、全程陪伴”理念，融合健康服務(wù)、理賠指引、理賠熱門問答、理賠申請人工協(xié)助、理賠結(jié)論解讀等服務(wù)，以期為用戶提供優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)體驗。2024年，“微保安心賠”正式上線了視頻醫(yī)生、專業(yè)陪診等在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)就醫(yī)服務(wù)，以服務(wù)創(chuàng)新提升用戶的理賠體驗。

    在微信生態(tài)內(nèi)，騰訊微保聯(lián)合微信支付以及多家保險公司共同推出的“微信快賠”新模式，現(xiàn)已覆蓋34個省級行政區(qū)的12000多家公立醫(yī)院，理賠案件數(shù)超300萬，門診1日賠達(dá)成率達(dá)99%，住院2日賠達(dá)成率達(dá)95%，理賠款最快6秒到賬。

    此外，報告還顯示，2024年，在騰訊微保平臺發(fā)起理賠的青少年呼吸道疾病占比達(dá)43.5%，中年人心血管疾病理賠同比增長了80%，而老年人惡性腫瘤理賠占比則達(dá)到了48.7%。

（編輯 張明富）