■本報記者 徐天曉

    近日，監(jiān)管科技服務(wù)提供商金管通發(fā)布公告稱，北京市地方金融監(jiān)督管理局暨北京市金融工作局，委托北京市互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會開通了北京市網(wǎng)絡(luò)借貸機構(gòu)投訴平臺。平臺對于有效投訴，將在5個工作日內(nèi)及時處理，并通過微信公眾號進行反饋。這個平臺是北京市的監(jiān)管部門為了節(jié)約線索收集時間，提高處理效率而建立的。

    消息稱，以往的投訴舉報渠道，通常是群眾直接來到監(jiān)管部門進行面對面的上訪，若同時來的群眾過多，不僅僅是增加了政府工作人員接訪的難度，也很難一次性的理解清楚群眾的訴求。鑒于此，北京市網(wǎng)絡(luò)借貸機構(gòu)投訴平臺，根據(jù)以往常見的投訴情況，對群眾可能投訴的類型進行了細致的分類。群眾在進行投訴時，可以詳細的填寫自己的特殊情況，并且上傳自己手里的相應(yīng)資料。工作人員在接到投訴后，可以快速的對信息進行處理和反饋，極大縮短了群眾與監(jiān)管溝通的流程和時間。

    公告顯示，對于有效投訴，工作人員將在5個工作日內(nèi)及時處理，并通過公眾號反饋。對于注冊地在北京市轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)貸機構(gòu)，共有3個渠道可以進行投訴，分別是400-810-1288全國熱線、在線網(wǎng)頁填寫、微信公眾號填寫。

    據(jù)零壹財經(jīng)統(tǒng)計，此前上海、深圳、廣州和杭州等地的監(jiān)管和執(zhí)法機構(gòu)，已相繼上線多個投資人登記平臺，P2P網(wǎng)貸或者其他理財渠道的投資人可通過這些平臺進行投訴和登記。各地推出的投訴和報案通道中以微信公眾號居多，也有微信小程序、支付寶小程序、網(wǎng)頁和APP登記。公安部在今年9月份上線了非法集資案件投資人登記平臺，目前該平臺已開通對131家立案平臺的登記通道。中國互金協(xié)會的網(wǎng)站也開通了金融舉報信息平臺，鼓勵投資人舉報違法違規(guī)的不良機構(gòu)。