本報記者 王麗新 見習記者 陳瀟

    2024年4月18日，由北京中指信息技術(shù)研究院主辦，北京中指信息技術(shù)研究院中國房地產(chǎn)TOP10研究組、中國物業(yè)服務指數(shù)系統(tǒng)承辦的“2024中國物業(yè)服務百強企業(yè)研究成果發(fā)布會暨第十七屆中國物業(yè)服務百強企業(yè)家論壇”在北京隆重召開。

    中指研究院在會上發(fā)布的《2024中國物業(yè)服務百強企業(yè)研究報告》顯示，2023年，百強企業(yè)管理面積均值達到6798.10萬平方米，同比增速為6.21%，其中，第三方管理面積占比達到54.53%，已連續(xù)三年超過50%，與2022年基本持平。

    從經(jīng)營績效看，2023年，百強企業(yè)營業(yè)收入均值達15.5億元，同比增長4.56%，同比增速較上年下降6.06個百分點。TOP10企業(yè)營業(yè)收入均值達142.44億元，同比增速達8.72%，是百強企業(yè)的近2倍。

    從收入構(gòu)成看，2023年，百強企業(yè)基礎(chǔ)物業(yè)服務收入持續(xù)增長，均值達12.72億元，近四年占比首次超過八成，達到82.05%，占比較上年提升2.97個百分點，為近幾年新高。

    增值收入均值2.36億元，同比下降12.59%，非業(yè)主增值服務下跌超三成，社區(qū)增值服務與上年基本持平。城市服務、IFM、商業(yè)運營等創(chuàng)新型服務收入均值約0.42億元，同比增長5.0%，保持增長但貢獻有限。

    在存量市場背景下，物業(yè)服務企業(yè)生存與發(fā)展面臨激烈競爭，回歸服務本源成為企業(yè)持續(xù)經(jīng)營與發(fā)展的不二選擇。為提升服務品質(zhì)，部分百強企業(yè)打造了具有自身特色的“管家服務體系”，提升客戶體驗，消除盲點，解決痛點，挖掘亮點，將企業(yè)服務或產(chǎn)品有效傳遞于客戶。

    從行業(yè)長遠發(fā)展看，做好基礎(chǔ)服務的同時，各項增值服務和創(chuàng)新服務依然是物業(yè)企業(yè)必須攻克的領(lǐng)域，尤其在房地產(chǎn)開發(fā)市場進入存量時代后，如何充分發(fā)掘物業(yè)的自身優(yōu)勢進一步激活多元賽道潛力，是行業(yè)面臨的重要課題。

（編輯 郭之宸）