本報訊 （記者梁傲男）日前，多家媒體報道稱，菜鳥供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)已接入淘寶閃購，為消費者購買的日用快消品等提供“倉配小時達(dá)”服務(wù)。10月23日上午10點，記者實地探訪位于杭州余杭區(qū)倉前街道運溪路的菜鳥倉庫，揭秘菜鳥“小時達(dá)”背后的高效供應(yīng)鏈履約體系。

    倉庫內(nèi)，貨架整齊排列，清潔洗護、母嬰用品等日常高頻消費品類一應(yīng)俱全。分揀員們正根據(jù)系統(tǒng)提示，在貨架間快速穿梭，掃碼、揀貨、打包，動作一氣呵成。為親身體驗“小時達(dá)”服務(wù)，記者現(xiàn)場通過淘寶閃購下單了嬰兒潤膚乳、保濕乳、抽紙和咖啡液，配送地址設(shè)為附近朋友家中。訂單于11點30分完成支付，系統(tǒng)顯示預(yù)計送達(dá)時間為15點至17點。

    訂單生成后，記者觀察到倉庫內(nèi)各環(huán)節(jié)高速協(xié)同運轉(zhuǎn)。身穿藍(lán)色工服的菜鳥揀貨員穿梭于貨架之間，掃碼槍“滴”聲此起彼伏；打包臺前，工作人員熟練地將各類商品裝入定制包裝袋；自動化分揀線嗡嗡作響，包裹如水流般快速滑入對應(yīng)區(qū)域。隨后，工作人員根據(jù)系統(tǒng)計算的配送路徑和目的地片區(qū)，對包裹進行分批裝車，迅速發(fā)往相應(yīng)派送站點。

    包裹抵達(dá)派送站點后，站點工作人員按系統(tǒng)提示完成分揀與取件，立即裝車出發(fā)，前往消費者地址送貨上門。

    “我們的配送范圍覆蓋周邊5至10公里的社區(qū)和街道，系統(tǒng)會智能規(guī)劃最優(yōu)路線，確保包裹盡快送達(dá)。”派送員馬師傅在出發(fā)前告訴記者，“‘雙11’期間單量增多，但時效不能降級，大家都在爭分奪秒，盡快把包裹送到消費者手中。”

    15點18分，記者下單的包裹順利送達(dá)。從下單到簽收，全程僅用3個多小時。

    菜鳥供應(yīng)鏈長期服務(wù)淘寶天貓，并持續(xù)提升消費者的物流時效體驗：從“隔日達(dá)”到“次日達(dá)”，再到“半日達(dá)”，如今正式邁入“小時達(dá)”時代。這一能力的實現(xiàn)，依托于菜鳥覆蓋全國的倉配網(wǎng)絡(luò)，以及倉庫自動化、智能分倉、路徑優(yōu)化等物流“硬科技”的深度融合，從而構(gòu)建出適配即時零售場景的極速履約體系。

    目前，菜鳥為淘寶閃購“量身定制”的倉配小時達(dá)服務(wù)正加速拓展至國內(nèi)核心城市，覆蓋食品、美妝個護、家電數(shù)碼、服裝服飾等多個品類。隨著菜鳥持續(xù)加大供應(yīng)鏈投入，“小時達(dá)”將逐步覆蓋更多城市與消費場景，為消費者帶來更極致的物流體驗。

（編輯 李家琪 張昕）