本報記者 張敏

    近期，國家網(wǎng)信辦持續(xù)深入推進2020“清朗”專項行動，聯(lián)合教育部開展涉未成年人網(wǎng)課平臺專項整治，依法嚴厲打擊影響青少年身心健康的違法違規(guī)信息和行為。在這次專項活動中，有部分典型案例進行公布，其中包括4款學習教育類APP推送低俗色情和與學習無關內(nèi)容。

    在今年7月份完成4000萬美元融資的美術寶APP，就出現(xiàn)在上述典型案例當中。其被指存在低俗色情帖文和跟帖評論，部分用戶頭像、賬號名稱包含色情資源推廣有害內(nèi)容。

    對于此事，美術寶方面對外回應稱，此次公示的“美術寶APP”其實是公司的一個社區(qū)類軟件“美術寶藝考APP”，不是公司面向C端用戶的教學產(chǎn)品。“我司當時已立即組織運營部、技術部、產(chǎn)品部、客服部等相關部門，對涉嫌違規(guī)內(nèi)容進行了整改處理。”

    美術寶還表示，公司已經(jīng)在事發(fā)時第一時間進行全面人工核查，在網(wǎng)信辦通報之前，公司與杭州市網(wǎng)信辦積極溝通并且做出整改匯報。為了杜絕此類問題發(fā)生，公司已嚴格加強了運營管理。

    在線教育APP亂象不止

    去年9月份，教育部等十一部門聯(lián)合印發(fā)《關于促進在線教育健康發(fā)展的指導意見》指出，要保護消費者權益。加強教育與互聯(lián)網(wǎng)等相關領域各項法律制度銜接，完善在線教育機構的備案、選用、監(jiān)督、檢查、通報、退出等全周期制度體系。推動在線教育機構按照公開、公平、公正原則，建立質(zhì)量標準，明確服務規(guī)則。暢通在線教育消費投訴渠道，完善投訴響應、糾紛處理和多方調(diào)節(jié)機制。

    不過，在線教育的亂象并未就此消失。

    近期，國家網(wǎng)信辦持續(xù)深入推進2020“清朗”專項行動。截至目前，全國網(wǎng)信系統(tǒng)累計暫停更新相關版塊功能網(wǎng)站99家，會同電信主管部門取消違法網(wǎng)站許可或備案、關閉違法網(wǎng)站13942家；有關網(wǎng)站平臺依據(jù)用戶服務協(xié)議關閉各類違法違規(guī)賬號578萬余個。

    除了4款學習教育類APP推送低俗色情和與學習無關內(nèi)容外，據(jù)國家網(wǎng)信辦公布，3家網(wǎng)站平臺的網(wǎng)課學習欄目，推送游戲、直播、影視劇等與學習無關內(nèi)容；3款青少年常用APP存在涉低俗色情的圖文信息、對話體小說；2家網(wǎng)站平臺“動畫”“動漫”欄目存在低俗色情內(nèi)容等等。

    國家網(wǎng)信辦介紹，部分典型案例包括：12KM作文APP“文學原創(chuàng)”欄目存在低俗色情小說內(nèi)容，“追星”專欄渲染早戀、吸煙等導向不良內(nèi)容。出口成章APP部分用戶頭像、賬號名稱及簡介中包含低俗色情內(nèi)容。萬門中學APP推送戀愛、股市等與學習無關內(nèi)容。美術寶存在低俗色情帖文和跟帖評論，部分用戶頭像、賬號名稱包含色情資源推廣有害內(nèi)容。

    對于目前在線教育的亂象，21世紀教育研究院院長熊丙奇向《證券日報》記者介紹，國家去年就發(fā)布了針對在線教育健康發(fā)展的意見，對這些教育平臺加以規(guī)范，但仍看到這類亂象再次出現(xiàn)。“按照國家的有關規(guī)范意見，實際上需要監(jiān)管部門對這類在線教育平臺進行過程性監(jiān)管。所謂過程性監(jiān)管，就是不只是看APP是否有相應的資質(zhì)，還要對其經(jīng)營內(nèi)容進行監(jiān)管，例如，經(jīng)營者必須去教育部門備案，包括師資培訓內(nèi)容、收費等等這些信息。”

    美術寶等融資不斷

    盡管亂象不止，但今年受新冠肺炎疫情影響，在線教育平臺十分吸睛。專注少兒素質(zhì)教育賽道的美術寶也獲得大額融資。

    天眼查APP數(shù)據(jù)顯示，美術寶是一個面向美術學生的垂直教育社交應用，為學生提供線上美術作品點評、視頻示范教學等，美術寶教育旗下?lián)碛忻佬g寶1對1、美術寶小班課、小熊美術、美術寶藝考、美術寶智慧校園（微校）五大品牌，服務于近千萬用戶，覆蓋全球94個國家和地區(qū)。美術寶2014年12月21日啟動A輪融資，今年7月份公司完成了4000萬美元的C1輪融資。據(jù)媒體報道，C1輪融資由騰訊領投，藍馳創(chuàng)投、弘毅投資等5家機構跟投，高鵠資本擔任獨家財務顧問。截至C1輪，美術寶累計完成超過5億元融資。

    彼時，美術寶創(chuàng)始人兼CEO甘凌表示，此輪融資主要用于建立家長學費銀行共管資金池、加大教研和內(nèi)容體系投入、升級互動課堂及BOSS后臺運營系統(tǒng)。業(yè)界分析認為，在素質(zhì)教育紅利下，以美術為代表的少兒藝術培訓市場將持續(xù)擴容。

    然而，在這次國家網(wǎng)信辦2020“清朗”專項行動中，美術寶卻尷尬上了黑名單。

    《證券日報》記者也就此撥打了美術寶的客服投訴電話，但一直未接通。美術寶在線客服向記者表示，一般上課時間孩子由家長陪同，是不會涉及到這些負面內(nèi)容。“非上課時間APP是需要密碼進入的，設備也都是家長在看管的。”

    不過，據(jù)媒體報道，2019年，美術寶App因涉嫌登載色情圖片被北京市文化市場行政執(zhí)法總隊處罰。據(jù)查明，2015年7月至2019年10月間，美術寶App出版的2張圖片含有危害社會公德的內(nèi)容。

    作為少兒素質(zhì)教育的領先者，美術寶是否應該更愛惜自身羽毛與品牌形象？對于在線教育的亂象，本報記者將持續(xù)關注。

（編輯 孫倩）