根據(jù)Gartner公布的數(shù)據(jù)來看，2017年中國智能手機市場整體出貨4.15億臺，激活使用的手機數(shù)量超12億臺。大數(shù)據(jù)顯示，手機一般在使用8個月后開始出現(xiàn)維修需求，18-24個月為維修高峰期，36個月后維修需求趨近消失。

    按照平均故障率10%—15%計算（涵蓋意外破損等），平均每年需要維修的手機在一億臺以上，市場規(guī)模超達到400-500億元。

    這一數(shù)據(jù)表明，手機維修市場是一個潛力巨大的“藍海”市場，不少互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛接入手機維修服務(wù)，很多創(chuàng)業(yè)者也被資本相中。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”滲透到了各行各業(yè)，手機維修O2O已經(jīng)逐漸形成了以優(yōu)化用戶體驗為第一要素，而衍生出的一個極具潛力的手機“后市場”。

    閃修俠創(chuàng)始人王源認為，手機后市場服務(wù)大致可以分為四類，分別是維修保修、二手回收、增值保險和周邊銷售，像極了汽車4S店的服務(wù)模式。

    一般觀念上認為手機維修是一個低頻消費場景，畢竟手機屬于耐用品，不會經(jīng)常壞。但是正如前面的數(shù)據(jù)所顯示的，國內(nèi)手機消費市場基數(shù)巨大，這使得維修產(chǎn)業(yè)得以迅速發(fā)展。

    的確，手機維修服務(wù)屬于低頻服務(wù)業(yè)務(wù)，很少出現(xiàn)爆發(fā)式增長。但與平臺合作，借助平臺流量可以在一定程度上降低獲客成本。閃修俠2016年起就與天貓開始合作推出無憂險業(yè)務(wù)，是手機3C行業(yè)的一次積極嘗試。隨后與小米公司達成合作，成為小米全系列手機唯一授權(quán)服務(wù)商，在全國主流城市都可以享受到閃修俠提供的服務(wù)，下一步將會深入到小米生態(tài)鏈為更多米粉提供服務(wù)。

    與此同時，O2O維修省去了店面成本，通過規(guī)模化經(jīng)營可以快速實現(xiàn)現(xiàn)金流，實現(xiàn)企業(yè)價值。據(jù)王源介紹，目前閃修俠每個月平均接單15-20萬單，所修理手機基本上涵蓋了市面上所有品牌，這背后的數(shù)據(jù)價值意義重大。首先，基于這些數(shù)據(jù)可以分析出各品牌各型號手機的故障和問題，進而推行不同種類的保險服務(wù)，如碎屏險、電池險等等，目前已經(jīng)與平安、泰康、人保等公司達成合作。其次，正是因為平臺效應(yīng)，使得閃修俠可以用比較低廉的成本拿到高品質(zhì)配件，包括小米、華為、OPPO在內(nèi)的手機配件供貨商都已和閃修俠達成合作，進一步保證維修質(zhì)量。最后，給每位客戶畫像，從而推演出其手機換新周期，提供回收和以舊換新等服務(wù)，加強與用戶的互動。

    同樣，在逐漸深入手機市場同時，閃修俠也在逐步擴展外延服務(wù)。以手機為中心的移動互聯(lián)網(wǎng)時代也是智能硬件爆發(fā)的時代，閃修俠在此基礎(chǔ)上將維修品類拓展到智能音箱、VR/AR、無人機、電腦等，還將逐步嘗試接入家電維修的業(yè)務(wù)。這一縱一橫形成閃修俠服務(wù)的平臺根基，未來將以此為基礎(chǔ)逐步建立更大的生態(tài)范疇。

    閃修俠成立于2015年，公開資料顯示，閃修俠已獲得B輪1億元融資，今年9月宣布獲得8000萬元B+輪融資，估值10億元。已經(jīng)成為國內(nèi)一線IT智能設(shè)備維修服務(wù)平臺。截至目前，閃修俠已經(jīng)覆蓋全國30余個城市，擁有1200名維修工程師，月訂單15-20萬單，這一切得益于消費者的口碑傳播。

    目前，手機維修O2O行業(yè)正在逐漸改變傳統(tǒng)維修的尷尬局面，以閃修俠為首的國內(nèi)手機維修O2O平臺正在用效率和透明度提升整個手機維修市場整體面貌，改變落后的手機維修舊秩序。