本報記者 桂小筍

    服務(wù)消費市場的拓展已經(jīng)成為拉動內(nèi)需的重要力量，自商務(wù)部等9部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于擴大服務(wù)消費的若干政策措施》以來，上市公司如何多元化創(chuàng)新，進一步拓展服務(wù)消費的潛力，成為擺在公司面前的一道必答題。

    10月14日，《證券日報》記者采訪相關(guān)上市公司及行業(yè)人士，對于政策帶來的機遇，行業(yè)人士認(rèn)為，消費場景的創(chuàng)新是吸引消費者的關(guān)鍵，依托原有業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，打造多業(yè)態(tài)融合的新消費場景，在激發(fā)消費新活力方面可以達到事半功倍的效果。

    擴大優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給

    面對消費者需求的多樣化，擴大優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給成為相關(guān)上市公司的重要任務(wù)。

    “公司高度關(guān)注政策，深刻認(rèn)識到這一政策不僅為服務(wù)消費市場注入了強勁動力，更為廣大企業(yè)帶來了發(fā)展新機遇。作為專注服務(wù)企業(yè)的機構(gòu)，我們已系統(tǒng)梳理政策導(dǎo)向與企業(yè)的核心需求，明確了多維度的業(yè)務(wù)拓展方向。公司將持續(xù)跟蹤政策落地細則，結(jié)合不同行業(yè)企業(yè)的差異化需求細化服務(wù)方案，通過精準(zhǔn)賦能幫助企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。”上海行動教育科技股份有限公司董事、副總經(jīng)理、董事會秘書楊林燕回答《證券日報》記者提問時介紹。

    深圳市前海排排網(wǎng)基金銷售有限責(zé)任公司研究總監(jiān)劉有華告訴《證券日報》記者，上市公司拓展服務(wù)消費市場可從多個方面著手進行，包括創(chuàng)新消費場景、擴大優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給等。

    “建議相關(guān)上市公司積極融入‘服務(wù)消費季’等促消費活動，加強與知名IP合作，打造商旅、文化、體育、健康等多業(yè)態(tài)融合的新消費場景。鼓勵發(fā)展首發(fā)經(jīng)濟，依托國際消費中心城市培育等試點機遇，助力新興服務(wù)品牌成長。其次，文化旅游、文博機構(gòu)可適當(dāng)延長開放時間，探索夜間經(jīng)營與策展創(chuàng)新；體育、影視類企業(yè)應(yīng)聚焦高品質(zhì)賽事組織和精品內(nèi)容創(chuàng)作；養(yǎng)老、醫(yī)療健康企業(yè)可借助行業(yè)開放政策，引入社會資本或外資資源，提升服務(wù)專業(yè)化、多樣化水平。”劉有華說。

    建設(shè)數(shù)字服務(wù)新生態(tài)

    利用數(shù)字化技術(shù)，構(gòu)建線上線下聯(lián)動的數(shù)字服務(wù)新生態(tài)，也是提升企業(yè)市場競爭力的關(guān)鍵要素。

    上海來伊份股份有限公司董事會秘書林云在回答《證券日報》記者提問時表示，公司堅持以消費需求為導(dǎo)向，構(gòu)建了直營門店、加盟門店、智能終端、電子商務(wù)和來伊份社區(qū)購APP等全渠道網(wǎng)絡(luò)體系。同時，外賣自運營體系、社區(qū)團購等業(yè)務(wù)有效盤活線下門店資源，實現(xiàn)了商品、支付、會員、庫存等全要素的線上線下高效協(xié)同。未來，公司將持續(xù)以政策為導(dǎo)向，依托全渠道優(yōu)勢與數(shù)字化能力，將“擴大服務(wù)消費”的政策紅利轉(zhuǎn)化為實際經(jīng)營動能，在為消費者創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)體驗的同時，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

    劉有華分析，相關(guān)上市公司在拓展服務(wù)消費市場時，還要加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建線上線下聯(lián)動的數(shù)字服務(wù)新生態(tài)。文旅、會展等相關(guān)企業(yè)可結(jié)合入境免簽等便利政策，針對性開發(fā)適合國際游客的服務(wù)產(chǎn)品，拓展跨境消費市場。此外，“建議相關(guān)上市公司要用好、用足政策資源。主動申報文化、體育等領(lǐng)域公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)的相關(guān)資金支持，對接國家服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展基金、專項信貸等金融工具，拓寬融資渠道，降低綜合融資成本，為業(yè)務(wù)拓展提供有力支撐。”

（編輯 喬川川）