證券時報記者 王一鳴

    自年初被質(zhì)疑“財(cái)務(wù)造假”風(fēng)波以來，南極電商（002127）加大了和外界溝通的頻次。

    5月11日下午，南極電商在上海組織了一場投資者交流活動，據(jù)證券時報·e公司記者了解，這是近一個月內(nèi)第二場，也是今年的第三場。雖然距上述風(fēng)波已過去四個月，公司也曾發(fā)布澄清公告，但南極電商董事長張玉祥談及此仍略顯激動，之前“多做少說”的想法也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

    “在這次風(fēng)波中，中小股東和機(jī)構(gòu)都受到了傷害，我深感內(nèi)疚，希望及時和外界保持溝通。”他向參會者談到。

    關(guān)注三個指標(biāo)

    翻開4月披露的定期報告，南極電商對主要業(yè)務(wù)定義為：以電商渠道為主，基于品牌授權(quán)業(yè)務(wù)，整合供應(yīng)鏈上、中、下游資源，向產(chǎn)業(yè)鏈提供高效率的產(chǎn)業(yè)服務(wù)，向消費(fèi)者提供高性價比的產(chǎn)品；南極人、卡帝樂鱷魚、精典泰迪等是目前公司的主要品牌。

    上述風(fēng)波對今年公司業(yè)務(wù)有何種影響，是投資者頗為關(guān)注的話題。張玉祥在交流會伊始予以了回應(yīng)。他認(rèn)為：一家好企業(yè)不會因?yàn)槎唐诘牟▌佣绊懘蠹业目捶?。南極電商重要的價值鏈生態(tài)仍維系較好，體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：1）幾乎沒有供應(yīng)商、經(jīng)銷商到公司抱怨或退出合作；2）疫情期間基本可以保證客戶沒有什么庫存；3）95%以上的客戶是賺錢的；4）產(chǎn)品的零售價消費(fèi)者是持續(xù)認(rèn)可的。

    張玉祥解釋說，看南極電商的經(jīng)營情況好不好，有很多指標(biāo)：GMV、收入、利潤、客單、貨幣化率、產(chǎn)業(yè)鏈、庫存等。但他作為管理者，最關(guān)心的是GMV、產(chǎn)業(yè)鏈、庫存這三個，因?yàn)镚MV（一季度主要電商渠道可統(tǒng)計(jì)的GMV為91.24億元，同比增長59.25%）顯示的是消費(fèi)者是否買單；產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)注的是客戶是否掙錢；庫存則是衡量紡織企業(yè)能否持續(xù)生存的重要指標(biāo)。

    按照南極電商的商業(yè)邏輯：企業(yè)做大后需要關(guān)注兩個問題，一是品牌和科技強(qiáng)控，二是改變組織，去中心化。張玉祥認(rèn)為，去中心化是傳統(tǒng)行業(yè)做大的最重要的標(biāo)志；很多傳統(tǒng)紡服類企業(yè)做大后還是中心化：老板既是公司的董事長又是所有商品的買手。而南極電商是讓合作工廠的老板變成市場主體、買手，這種模式一是解決了對商品兜底的責(zé)任；二是改善了庫存問題；三是有助于解決做大后的質(zhì)量問題。

    “所以結(jié)論是我們對今年的成長、對客戶的生態(tài)是有信心的。目前公司在抖音、快手渠道做的較好，下半年有信心在抖音、快手渠道做到品牌前三名，主要原因是好貨不貴、多樣性。我們現(xiàn)在在抖音快手渠道是代發(fā)貨模式，即從工廠直接到消費(fèi)者。在阿里是多店，多爆款模式，相信阿里的變革我們適應(yīng)很快。同時，公司在抖音、快手找到了一條適合并區(qū)別于淘寶、京東、拼多多網(wǎng)站的合作之路，主要找這些渠道行業(yè)前三名的做品類獨(dú)家合作，這種模式避免傳統(tǒng)的惡性競爭。我們希望在非主流電商渠道可以做起來，再建造一個主流電商。”張玉祥向投資者介紹。

    跨界底氣何在？

    此外，對于外界關(guān)注的跨境、食品等新業(yè)務(wù)模塊進(jìn)展，公司本次也透露了更多內(nèi)容。據(jù)介紹，除了預(yù)計(jì)7月左右上線公司的跨境平臺；按計(jì)劃，在食品業(yè)務(wù)領(lǐng)域，下半年公司還將投入更多資源進(jìn)行拓展，預(yù)計(jì)招數(shù)十個品類冠軍做深度合作，對其管理、營銷、品控都緊密、垂直化管理，希望做成數(shù)字化的7-11，可能自營約20個新的食品品類。

    但做跨界的底氣何在？張玉祥向投資者詳解了這樣一盤棋：南極電商將定位為一家SPA品牌（即一站式購物渠道），是渠道品牌和商品品牌合二為一的，渠道品牌更多的是信用背書，信用背書的底層是不滿意就退貨。通過時間的沉淀，公司可以從內(nèi)褲襪子賣到咖啡賣到洗衣機(jī)……使用戶對過去品牌的理解發(fā)生轉(zhuǎn)變，一是用戶認(rèn)為有品牌在信用背書；二是用戶認(rèn)為這是個渠道品牌。

    “南極電商最大優(yōu)勢在于去年大概有八億人次的購買，約有30%的復(fù)購，即比其他品牌多了2.4億人次的復(fù)購，結(jié)果是消費(fèi)者看得到、轉(zhuǎn)化率高；并且，公司更有信心的是供應(yīng)鏈的整合和管理門檻很高，這也是多年積累的門檻和信譽(yù)；在供應(yīng)鏈中，要把每個品類完全整合好，需要時間，也需要吃虧。”張玉祥闡述說。

    據(jù)介紹，公司未來食品的策略為：兩年內(nèi)免收服務(wù)費(fèi)，同時提供營銷支持；由此，希望能與60個品類前三強(qiáng)達(dá)成長期合作。

    在張玉祥看來，2021年可能不是食品品類的爆發(fā)年，但會是啟動年。在這一年，南極電商要將品牌的價值不斷的向消費(fèi)者傳達(dá)，樹立起生產(chǎn)端和消費(fèi)端的信心，以增加成功概率。

    “公司在過剩的行業(yè)做服務(wù)、做數(shù)據(jù)、做資源配置，但在新產(chǎn)業(yè)，比如食品、新健康還處于投資階段。如果能做成一個100億的食品企業(yè)，2年的費(fèi)用是1個億，你認(rèn)為值得嗎？為企業(yè)、為股東未來兩三年做投資，投資效率、持續(xù)配置以及生態(tài)要健康。”張玉祥這樣說。