本報記者 寇佳麗

    10月20日，貴州發(fā)布的《省人民政府關于促進服務消費高質量發(fā)展的實施意見》提出，打造一批服務消費人工智能大模型，支持服務業(yè)企業(yè)應用賦能。

    服務消費人工智能（AI）大模型是基于海量數(shù)據(jù)與強大算力訓練的大模型，通過深度學習算法賦能不同場景下的服務消費，優(yōu)化人力資源配置，提升企業(yè)運營效率。

    中國消費經(jīng)濟學會副理事長洪濤在接受《證券日報》記者采訪時表示，利用人工智能技術促進服務消費，是提振消費、擴大內需的有效路徑之一，也是促進人工智能技術向現(xiàn)實生產(chǎn)力轉化、鞏固經(jīng)濟回升向好勢頭的重要舉措。

    實際上，當前服務消費的多個細分領域已率先擁抱人工智能。在文旅端，9月18日，陜西文旅行業(yè)人工智能大模型——“博觀”正式發(fā)布；在教育端，10月18日，“師元”教師大模型在重慶市正式發(fā)布；在醫(yī)療健康端，10月18日，百度健康在“2025致敬醫(yī)者盛典”活動上發(fā)布百度健康AI管家。

    人工智能大模型的應用正為所在領域或行業(yè)帶來巨大改變。以文旅消費為例，AI大模型能助力景區(qū)實現(xiàn)游客流量分析、智能安防、應急響應等多維度管理，為游客生成個性化旅行方案，提供路線規(guī)劃、文創(chuàng)產(chǎn)品推薦等一站式服務，還能以沉浸式體驗增強游客的參與感。

    受訪專家普遍認為，人工智能大模型在服務消費中的應用拓展，是先進技術與服務業(yè)深度融合的范式革命，其核心在于通過數(shù)據(jù)驅動、算力支撐和算法優(yōu)化來提升服務效能、重構服務流程、創(chuàng)新服務消費場景、加速釋放服務價值。

    盤古智庫（北京）信息咨詢有限公司高級研究員余豐慧對《證券日報》記者表示，伴隨AI技術加速向服務業(yè)的細分領域滲透，今后，服務消費有望迎來更多人工智能大模型，餐飲住宿、養(yǎng)老托育等傳統(tǒng)行業(yè)的消費潛能將進一步釋放。

    數(shù)字經(jīng)濟時代，居民消費結構持續(xù)優(yōu)化，隨著消費核心需求的轉換，服務消費占比迅速提升，廣大消費者對健康、教育、旅游、文化等服務消費的需求不斷增長。其中，數(shù)字服務消費是滿足多元化消費需求、擴大消費增量的重要抓手。

    2024年4月份，商務部辦公廳發(fā)布《關于實施數(shù)字消費提升行動的通知》，強調“創(chuàng)新數(shù)字服務消費場景”。今年9月份，商務部等9部門聯(lián)合發(fā)布《關于擴大服務消費的若干政策措施》，提出“拓展數(shù)字服務消費”。一系列政策舉措的推出凸顯了數(shù)字服務消費的重要性。

    蘇商銀行特約研究員付一夫在接受《證券日報》記者采訪時表示，數(shù)字服務消費是以人工智能、虛擬現(xiàn)實等數(shù)字技術為支撐，通過線上或者線上線下融合的方式提供服務的消費場景。推動人工智能技術與服務消費深度融合，是拓展數(shù)字服務消費的具體路徑之一。

    談及數(shù)字服務消費的長遠發(fā)展，付一夫進一步分析稱，今后，主管部門、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會等各方應繼續(xù)強化核心技術攻關，清除數(shù)據(jù)流通壁壘，完善數(shù)字基礎設施建設；推進服務業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉型能力建設，創(chuàng)新數(shù)字服務供給；培育數(shù)字服務消費品牌，進一步優(yōu)化服務質量評價體系。