本報(bào)記者 寇佳麗

    7月9日，文化和旅游部（以下簡(jiǎn)稱“文旅部”）召開2025年第二季度例行新聞發(fā)布會(huì)。會(huì)上，文旅部市場(chǎng)管理司副司長(zhǎng)余昌國(guó)對(duì)近期旅游市場(chǎng)秩序整治工作有關(guān)情況進(jìn)行了介紹。

    余昌國(guó)指出，近年來(lái)，隨著人民生活水平的不斷提高，旅游已經(jīng)成為滿足人民群眾美好生活需要的重要方式，群眾持續(xù)增長(zhǎng)的出游需求為旅游業(yè)蓬勃發(fā)展注入了源源不斷的活力。當(dāng)前，暑期旅游出行高峰即將到來(lái)。為了更好地保障廣大游客權(quán)益，為大家提供一個(gè)放心、舒心、安心的出游環(huán)境，文旅部將加強(qiáng)與公安、市場(chǎng)監(jiān)管等部門的協(xié)同配合，以整治強(qiáng)迫購(gòu)物等違法違規(guī)行為為重點(diǎn)，在全國(guó)范圍內(nèi)開展旅游市場(chǎng)秩序整治。

    具體看，相關(guān)工作舉措主要包含以下內(nèi)容：一是重拳整治強(qiáng)迫購(gòu)物等違法違規(guī)行為，二是加大旅游市場(chǎng)嚴(yán)重失信主體典型失信行為曝光，三是持續(xù)優(yōu)化旅游景區(qū)服務(wù)，四是開展旅游“避險(xiǎn)”“避坑”宣傳引導(dǎo)。

    強(qiáng)迫購(gòu)物、誘導(dǎo)消費(fèi)等違法違規(guī)行為嚴(yán)重?fù)p害游客權(quán)益，擾亂市場(chǎng)秩序。對(duì)此，余昌國(guó)表示，今年以來(lái)，文旅部加強(qiáng)旅游市場(chǎng)執(zhí)法辦案，深入開展明察暗訪工作，發(fā)布旅游市場(chǎng)強(qiáng)制消費(fèi)問(wèn)題典型案例，對(duì)強(qiáng)迫購(gòu)物等違法違規(guī)行為形成嚴(yán)打態(tài)勢(shì)。

    余昌國(guó)透露，日前，文旅部聯(lián)合公安部、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局印發(fā)了《關(guān)于整治強(qiáng)迫購(gòu)物 促進(jìn)旅游市場(chǎng)健康發(fā)展的通知》，決定開展為期一年的專項(xiàng)整治工作，對(duì)旅游市場(chǎng)中存在的強(qiáng)迫購(gòu)物問(wèn)題開展全鏈條治理。

    據(jù)悉，專項(xiàng)整治工作主要圍繞以下幾個(gè)方面開展：一是突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)，文旅部將緊盯旅游購(gòu)物活動(dòng)集中區(qū)域，以旅行社、旅游購(gòu)物店、導(dǎo)游、在線旅游經(jīng)營(yíng)者等為重點(diǎn)開展整治工作；二是實(shí)施全鏈條監(jiān)管，文旅部將按照打防結(jié)合、標(biāo)本兼治的原則，統(tǒng)籌推進(jìn)客源地與目的地同步治理，線上線下同步整頓，行政處罰、刑事處罰、失信懲戒有效銜接；三是強(qiáng)化部門協(xié)同。

    余昌國(guó)強(qiáng)調(diào)，下一步，文旅部將以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，全力守護(hù)每一位游客的旅途平安與美好體驗(yàn)。

    會(huì)上，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局價(jià)格監(jiān)督檢查和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)局副局長(zhǎng)史新章表示，近年來(lái)，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局高度重視旅游行業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管，持續(xù)加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法，切實(shí)規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

    史新章說(shuō)：“在價(jià)格監(jiān)管方面，各地市場(chǎng)監(jiān)管部門聚焦住宿、餐飲、景區(qū)門票等旅游相關(guān)行業(yè)價(jià)格行為，強(qiáng)化節(jié)假日等重點(diǎn)時(shí)段旅游價(jià)格監(jiān)管，規(guī)范旅游在線平臺(tái)價(jià)格收費(fèi)行為，健全價(jià)格監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制。在信用約束方面，2024年，國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)累計(jì)依法歸集公示文旅領(lǐng)域行政處罰信息2.6萬(wàn)條。在旅游廣告監(jiān)管方面，2024年以來(lái)全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管部門查處了一批涉旅游廣告相關(guān)違法案件，對(duì)廣告違法違規(guī)行為形成有力震懾。”

（編輯 何成浩）