證券期貨糾紛多元化解機(jī)制試點(diǎn)工作是暢通投資者訴求表達(dá)和權(quán)利救濟(jì)渠道、構(gòu)筑投資者保護(hù)全鏈條防線(xiàn)的重要舉措。自2016年5月最高人民法院和中國(guó)證監(jiān)會(huì)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于在全國(guó)部分地區(qū)開(kāi)展證券期貨糾紛多元化解機(jī)制試點(diǎn)工作的通知》將杭州市列入試點(diǎn)地區(qū)以來(lái)，浙江證監(jiān)局高度重視，認(rèn)真落實(shí)，在轄區(qū)推動(dòng)建立“調(diào)調(diào)對(duì)接”“訴調(diào)對(duì)接”“信調(diào)對(duì)接”“律調(diào)對(duì)接”“仲調(diào)對(duì)接”五位一體的證券期貨糾紛大調(diào)解格局，并有多項(xiàng)工作在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展先行先試實(shí)踐。

    首先，推動(dòng)“調(diào)調(diào)對(duì)接”，整合調(diào)解組織力量。一是緊緊依托協(xié)會(huì)行業(yè)自律組織角色功能，有效開(kāi)展糾紛日常調(diào)解。二是積極尋求合作，整合調(diào)解力量，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

    其次，推動(dòng)“訴調(diào)對(duì)接”，提高糾紛化解效率。一是積極構(gòu)建和完善轄區(qū)證券期貨糾紛訴調(diào)對(duì)接工作機(jī)制。二是積極推動(dòng)全國(guó)首家證券期貨糾紛巡回法庭在杭州設(shè)立。三是積極推動(dòng)調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)。四是積極引入第三方技術(shù)支持，助力糾紛化解。五是積極推動(dòng)建設(shè)全國(guó)首個(gè)證券期貨糾紛訴訟調(diào)解線(xiàn)上服務(wù)平臺(tái)。

    第三，推動(dòng)“信調(diào)對(duì)接”，就地及時(shí)化解糾紛。一是實(shí)行“12386”熱線(xiàn)投訴糾紛歸口轉(zhuǎn)辦。二是壓實(shí)市場(chǎng)主體投訴處理主體責(zé)任。三是邀請(qǐng)投資者參與調(diào)解工作。

    第四，推動(dòng)“律調(diào)對(duì)接”“仲調(diào)對(duì)接”，提高調(diào)解專(zhuān)業(yè)性。

    浙江證監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將推動(dòng)轄區(qū)證券期貨糾紛司法確認(rèn)和示范判決機(jī)制落地，不斷完善浙江證券期貨糾紛訴訟調(diào)解服務(wù)平臺(tái)，打造“監(jiān)管部門(mén)組織管理、司法機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、調(diào)解組織具體實(shí)施、市場(chǎng)主體積極配合、投資者理性維權(quán)”五方聯(lián)動(dòng)的證券期貨糾紛多元化解“浙江模式”。