本報見習(xí)記者 吳奕萱

    一年一度的“3·15”消費者權(quán)益保護日即將來臨，寧波銀行在各級政府和監(jiān)管機構(gòu)的指導(dǎo)下，在全行范圍內(nèi)開展“3•15”銀行業(yè)和保險業(yè)消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動，通過普及金融知識，強化廣大金融消費者風(fēng)險防范意識，保障金融消費者合法權(quán)益。

    據(jù)介紹，寧波銀行將以營業(yè)網(wǎng)點為宣傳陣地，利用各網(wǎng)點LED顯示屏、液晶電視播放活動口號，展播《消費者八大權(quán)益》《防范非法集資公益宣傳片》《非法金融廣告識別》等宣傳視頻，在各網(wǎng)點開辟專區(qū)或宣傳專欄，擺放各類宣傳海報、折頁、金融知識讀本，并安排專人向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶進行講解。

    3月15日當(dāng)天，寧波銀行將在水岸心境社區(qū)開展專題活動，通過表演金融情景小品《阿姨，您可千萬別上當(dāng)！》，開展金融知識有獎問答，設(shè)立宣傳專點，扮演“金博士”卡通人偶形象等活動形式，向居民宣傳金融知識。

    值得一提的是，公司還將聘任社區(qū)居民作為金融知識宣講員，充分發(fā)揮社區(qū)金融知識宣講員的核心作用，建立金融知識宣傳長效機制，將金融知識深入到每家每戶。寧波銀行將以該類結(jié)對的金融知識教育基地為輻射點，延伸至其他多個社區(qū)。

    寧波銀行還提醒廣大金融消費者，要掌握基本金融知識，具備一定投資風(fēng)險意識，自覺抵制非法金融廣告、非法集資、非法保險、電信詐騙等現(xiàn)象。在選擇投資產(chǎn)品時，要多思考、冷靜分析、了解產(chǎn)品，選擇正規(guī)金融機構(gòu)的正規(guī)金融產(chǎn)品，避免盲目投資。樹立自我責(zé)任意識，明白“自享收益”的同時要“自擔(dān)風(fēng)險”，承擔(dān)正常的金融交易風(fēng)險，提高自身的責(zé)任意識和誠信意識。

    此外，客戶在獲得金融機構(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)時，若自身權(quán)益被侵害，可采取三種途徑維護自身正當(dāng)權(quán)益，首先與金融機構(gòu)自主協(xié)商解決，這是金融消費者與金融機構(gòu)解決爭議的基本方式，其次是通過投訴結(jié)束，包括向金融機構(gòu)投訴管理部門、金融監(jiān)管部門投、行業(yè)協(xié)會投訴，或向依法設(shè)立的第三方機構(gòu)投訴，最后是訴訟與仲裁，仲裁是一種準(zhǔn)司法活動，有公平、快速、經(jīng)濟、保密性強的優(yōu)點，而司法審判具有權(quán)威性、強制性，是解決各種爭議的最后手段。

    據(jù)了解，2018年，寧波銀行累計開展金融知識宣傳活動上百場，受眾客戶16萬人，并榮獲寧波市金融消費權(quán)益保護協(xié)會授予的“優(yōu)秀會員單位”、寧波市消費者權(quán)益保護委員會授予的“寧波市級金融消費教育基地”等多項榮譽稱號。