本報記者 施露

    互聯(lián)網(wǎng)時代，如何通過醫(yī)患行為數(shù)據(jù)把握市場？如何利用數(shù)字化深入到醫(yī)生臨床工作場景當中？針對這些話題，日前，丁香園EliteClub醫(yī)療數(shù)字化創(chuàng)新分享會上，來自80+家醫(yī)療企業(yè)的300+名專業(yè)人士進行了深入探討。

    （丁香園副總裁張偉在活動上分享丁香園醫(yī)患一體化服務(wù)經(jīng)驗）

    觀察趨勢

    數(shù)字化環(huán)境背后的醫(yī)患真實狀態(tài)

    活動上，丁香園聯(lián)合KantarHealth共同發(fā)布《中國醫(yī)生/患者數(shù)字化生活報告2018》。該報告自2012年開始每年定期發(fā)布，為業(yè)界了解數(shù)字環(huán)境中醫(yī)生與患者的真實生活狀態(tài)提供數(shù)據(jù)支持和專業(yè)洞察。

    報告顯示，醫(yī)生進行的醫(yī)學(xué)相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)行為中，“獲取醫(yī)學(xué)專業(yè)知識和訊息”、“搜索醫(yī)學(xué)文獻和數(shù)據(jù)”兩個關(guān)鍵詞持續(xù)占據(jù)花費時長榜單前二的位置，展現(xiàn)了醫(yī)生在線教育需求的重要性。此外，醫(yī)生參與線上醫(yī)患互動的意愿不斷增強，主要目的是“建立醫(yī)患信任”及“樹立個人品牌和擴大影響力”。同時，一半的醫(yī)生希望通過參與醫(yī)患互動增加“陽光收入”。

    KantarHealth商務(wù)總監(jiān)李征表示：“患者通過互聯(lián)網(wǎng)獲取醫(yī)學(xué)信息的時間正不斷上漲，但有84%的患者對網(wǎng)絡(luò)上的醫(yī)學(xué)信息持有不同程度的質(zhì)疑。醫(yī)療行業(yè)從業(yè)者有望從提供正確的、負責(zé)任的科普知識和專業(yè)信息中尋找商機。”

    探討模式

    數(shù)字醫(yī)患服務(wù)的創(chuàng)新價值

    如何實現(xiàn)數(shù)字醫(yī)患服務(wù)創(chuàng)新價值？丁香園企業(yè)合作事業(yè)部負責(zé)人張偉表示，醫(yī)患價值鏈條是從專家到一線醫(yī)生、到患者再到家屬的鏈條，這形成了醫(yī)療行業(yè)四個聯(lián)動的基礎(chǔ)設(shè)施板塊：醫(yī)生教育、醫(yī)醫(yī)互動、醫(yī)患互動，患者服務(wù)。“我們通過醫(yī)患行為數(shù)據(jù)，能夠精準、有效地分析需求，賦能醫(yī)患，實現(xiàn)效率和效能最好的結(jié)合。”

    藥企如何利用醫(yī)患數(shù)字化行為創(chuàng)新服務(wù)模式？波士頓咨詢懂事合伙人陳白平認為，藥企要更多從產(chǎn)品營銷進入到服務(wù)營銷，提高運營率。他說：“比如藥企參與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院合作，就能夠連接醫(yī)生教育，賦能患者慢病管理，形成長期有效的營銷模式。”

    丁香園企業(yè)合作事業(yè)部總監(jiān)薛春榮分享了《數(shù)字醫(yī)療創(chuàng)新商業(yè)模式及其實踐》，他認為，隨著醫(yī)療行業(yè)環(huán)境的不斷變化，醫(yī)患一體化是探索創(chuàng)新模式的有效途徑。2018年，丁香園與國家衛(wèi)健委、中國疾病預(yù)防控制中心等多方協(xié)同，共同建立了中國流感防治與服務(wù)云中心。通過結(jié)合各方數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)醫(yī)學(xué)生在線學(xué)習(xí)行為與疾病爆發(fā)有高度相關(guān)性，并基于相關(guān)報告，建設(shè)了疾病治療內(nèi)容體系和傳播教育計劃，實現(xiàn)了對流感疫情的及時反饋和有效管控。

    此外，丁香園基于智能皮膚的醫(yī)聯(lián)體模式，通過AI輔助基層醫(yī)生診斷，幫助醫(yī)生建立皮膚病?？漆t(yī)聯(lián)體，整合區(qū)域醫(yī)療資源，同時賦能醫(yī)生教育、患者管理，穩(wěn)步提升了醫(yī)療服務(wù)整體效能。

    EliteClub是丁香園發(fā)起的面向醫(yī)療健康領(lǐng)域精英人士的高質(zhì)量定期交流活動，參與者大多來自制藥、醫(yī)療器械及設(shè)備、保險等醫(yī)療企業(yè)管理精英，以及投資和咨詢公司等醫(yī)療行業(yè)關(guān)注者。每期活動邀請多位來自不同領(lǐng)域的嘉賓，就行業(yè)當下熱點話題進行探討和交流，分享先進的數(shù)字化業(yè)務(wù)發(fā)展和管理經(jīng)驗。