本報記者 郭冀川

    5月13日，文化和旅游部辦公廳等五部門聯(lián)合發(fā)布《智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展行動計劃》（下稱《行動計劃》），提出到2027年，智慧旅游經濟規(guī)模進一步擴大，智慧旅游基礎設施更加完善，智慧旅游管理水平顯著提升，智慧旅游營銷成效更加明顯，智慧旅游優(yōu)質產品供給更加豐富，智慧旅游服務和體驗更加便利舒適。

    為落實目標要求，《行動計劃》公布八項重點任務，分別為智慧旅游基礎設施提升行動、智慧旅游服務效能提升行動、智慧旅游管理水平提升行動、智慧旅游營銷效能提升行動、智慧旅游產品業(yè)態(tài)培育行動、旅游數(shù)據(jù)資源利用提升行動、旅游數(shù)字化轉型提升行動、智慧旅游創(chuàng)新人才培育行動。

    北京通州旅游行業(yè)協(xié)會秘書長杜山川對《證券日報》記者分析，隨著信息技術的飛速發(fā)展，智慧旅游應運而生，成為旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢之一。智慧旅游利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等現(xiàn)代信息技術，為游客提供更加便捷、高效、個性化的旅游服務，提高了旅游資源的利用效率，數(shù)字化的管理手段也提高了文旅產業(yè)的管理水平，更好地優(yōu)化資源配置，提高資源利用率。

    杜山川說，《行動計劃》首要任務就是改造升級信息基礎設施，加強5G+智慧旅游協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展。通過5G+智慧旅游協(xié)同創(chuàng)新，一方面提升旅游體驗，游客可以享受到更流暢、更生動的旅游體驗，如高清視頻、實時互動等；另一方面，5G技術可以實現(xiàn)文化旅游資源的數(shù)字化，方便進行數(shù)據(jù)分析和精準營銷，提高旅游產業(yè)的品牌影響力和市場競爭力。此外，借助5G融合應用，可以促進旅游業(yè)與其他相關產業(yè)的融合，如交通、住宿、餐飲、娛樂等，形成更加完善的旅游產業(yè)鏈。

    可以說，智慧旅游正在將旅游服務的效率和質量推向新的高度，借助于在線預訂、電子門禁系統(tǒng)、智能導游等現(xiàn)代化應用，游客們可以享受充分自由的旅游體驗。數(shù)字虛擬景區(qū)與虛擬旅游也為游客提供了全新的游覽體驗，增加了游客的參與感和趣味性。通過大數(shù)據(jù)和人工智能等科技的助力，旅游業(yè)能夠更精準地把握游客的需求和行為習慣，加強精準營銷。

    中國數(shù)實融合50人論壇智庫專家洪勇看好虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術在智慧旅游場景的應用。他說，落地這些新場景的前提，是信息基礎設施完善和5G在智慧旅游的全覆蓋和網(wǎng)絡服務質量提升。利用虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術，一方面為游客提供更加沉浸式的體驗，如通過虛擬現(xiàn)實技術，游客可以在家中體驗到景區(qū)的虛擬場景；另一方面，景區(qū)可以通過增強現(xiàn)實技術將虛擬元素融入到現(xiàn)實場景中，提高游客的體驗效果，開發(fā)旅游營銷新模式。

（編輯 孫倩）