本報記者 賀駿

    日前，中國政務(wù)服務(wù)小程序正式上線試運行，這是第一個全國性的政務(wù)服務(wù)平臺。小程序打破了群眾、企業(yè)辦理政務(wù)業(yè)務(wù)時空間與時間的限制，通過接入46個國務(wù)院部門、32個地方政府的142萬項政務(wù)服務(wù)指南，為用戶提供在線政務(wù)服務(wù)查詢及辦理功能，解決多種辦事難題，實現(xiàn)不用“進多站、跑多網(wǎng)”。

    只需打開微信，登錄小程序，公眾便能在線輕松享受查詢、繳費、申領(lǐng)證件、投訴建議等近200項政務(wù)服務(wù)，動動手指即可辦理從前需要跨部門、跨地區(qū)、甚至跨省市的事項。在具體服務(wù)方面，中國政務(wù)服務(wù)小程序開通了文旅、婚育、助殘、司法等多種專項服務(wù)，通過在線查詢各類信息，減少百姓跑腿次數(shù)，提升政府服務(wù)能力。其中，騰訊及數(shù)字廣東公司聯(lián)合為平臺提供技術(shù)支持。

    小程序首頁還提供了部分省市政務(wù)服務(wù)入口，用戶能夠一鍵進入相關(guān)地方政府網(wǎng)上辦事窗口，并在各地區(qū)間輕松切換。此外，百姓還可以在線投訴或提出建議，相關(guān)意見將直達平臺后臺，并由相關(guān)部門處理后反饋給百姓，實現(xiàn)群眾訴求件件有落實、事事有回應(yīng)。

    在中國政務(wù)服務(wù)小程序的建設(shè)中，騰訊云和數(shù)字廣東團隊提供了成熟穩(wěn)定的技術(shù)支持，依托在云計算方面的優(yōu)勢，構(gòu)建了一套統(tǒng)一標準和數(shù)據(jù)共享的數(shù)據(jù)治理體系政務(wù)云平臺，為中國政務(wù)服務(wù)小程序提供基礎(chǔ)的底層支撐。

    同時，通過將政府不同部門的系統(tǒng)相連接，打通各類政務(wù)服務(wù)資源，騰訊云為中國政務(wù)服務(wù)小程序構(gòu)建安全、可靠的身份認證體系，便于用戶一站式訪問。此外，騰訊云還為中國政務(wù)服務(wù)小程序提供了人臉識別、OCR識別、LBS等多項AI能力，打造政務(wù)服務(wù)智能新體驗。

（編輯 喬川川 策劃 賀駿）