本報(bào)記者 蘇向杲

    近期，北京銀保監(jiān)局發(fā)布了《2020年一季度北京車險(xiǎn)理賠測(cè)評(píng)指標(biāo)通報(bào)》并表示，2020年一季度，北京地區(qū)車險(xiǎn)理賠測(cè)評(píng)結(jié)果如下：受疫情影響，車輛維修周期變長(zhǎng)，平均結(jié)案周期9天，同比增加1.1天；5000元以下非人傷案件平均結(jié)案周期7.6天，同比增加1.1天；平均結(jié)案率71.3%，同比減少11.9個(gè)百分點(diǎn)；行業(yè)理賠服務(wù)承諾達(dá)成率96.4%，同比提高0.2個(gè)百分點(diǎn)；投訴率0.36‰，同比微增。我局將督促行業(yè)持續(xù)加強(qiáng)疫情期間理賠服務(wù)，切實(shí)保證和提升服務(wù)水平。

（編輯 張明富）