■本報記者 傅蘇穎

    當(dāng)前，在互聯(lián)網(wǎng)金融、利率市場化和金融脫媒大大改變了銀行業(yè)生存狀態(tài)的背景下，創(chuàng)新服務(wù)模式已經(jīng)成為各家銀行求生存、謀發(fā)展當(dāng)務(wù)之急的必由之路。

    華夏銀行副行長關(guān)文杰昨日在銀行業(yè)例行新聞發(fā)布會上表示，銀行與科技，是新時代發(fā)展背景推動下，改革、轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、融合的新型共同體。金融科技的運用，更是兼顧了“金融”本質(zhì)與“技術(shù)”驅(qū)動力。科技驅(qū)動新增長，成為銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的重點突破口。

    2016年年報顯示，各家銀行紛紛布局金融科技，云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、移動互聯(lián)、人工智能，金融科技時代已全面來臨。

    蘇寧金融研究院互聯(lián)網(wǎng)金融中心主任、高級研究員薛洪言昨日對《證券日報》記者表示，對銀行而言，不僅僅是面臨新金融競爭和金融市場改革的問題，更根本地還是如何適應(yīng)用戶更高的金融業(yè)務(wù)體驗需求的問題，舉例來講，在客戶逐步熟悉互聯(lián)網(wǎng)消費金融純信用且資金“秒到”的體驗后，銀行業(yè)傳統(tǒng)的需要提供繁瑣資信材料且周期高達(dá)數(shù)周的業(yè)務(wù)模式便不再適用，此時，銀行若不改變，必然被用戶所拋棄。所以，目前銀行業(yè)面臨的問題是如何盡快追上用戶的腳步，甚至提供超過用戶期望的業(yè)務(wù)體驗，問題在于，改變本身對銀行而言并非容易的事，業(yè)務(wù)流程的極簡化背后是數(shù)據(jù)和科技的支撐，非一朝一夕間可以建立。

    薛洪言表示，對銀行而言，目前最迫切的問題就是主動順應(yīng)客戶金融需求的新變化，要順應(yīng)這種新的需求，就必須借助互聯(lián)網(wǎng)手段和金融科技的支撐，必須加強(qiáng)與金融科技企業(yè)的合作，反過來提升自身互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的速度和效率。