本報記者 梁傲男

    9月12日，美團首款A(yù)I智能體產(chǎn)品“小美”App開啟公測。據(jù)了解，“小美”定位為一款面向C端的智能體，搭載了美團自研模型LongCat—Flash—Chat。

    據(jù)“小美”產(chǎn)品相關(guān)負責人透露，從“小美”正式立項至今已有約半年時間。“該款產(chǎn)品還有進一步完善、成長的空間。未來將致力于實現(xiàn)更深層次的個性化與主動服務(wù)，覆蓋用戶全生活場景。例如，通過更擬人化的交互，幫助用戶輕松規(guī)劃周末家庭旅行或聚會，實現(xiàn)一站式體驗交付。”

    產(chǎn)品獨立于美團App

    據(jù)了解，“小美”能夠基于美團本地生活的垂直服務(wù)場景，通過簡單的自然語言交互、內(nèi)部接口調(diào)用，根據(jù)用戶喜好完成下單咖啡、主動安排早餐、推薦約會餐廳等工作，操作簡單。

    與集成于美團App內(nèi)的AI助手不同，美團選擇把“小美”以獨立應(yīng)用的形式出現(xiàn)，并未直接依托美團現(xiàn)有流量和商業(yè)閉環(huán)。對此，上述負責人向《證券日報》記者表示：“我們要做的不是‘美團的AI功能’，而是一個真正服務(wù)于人的AI產(chǎn)品。其技術(shù)核心在于讓AI像真正聰明的人一樣，理解和處理多樣化的生活需求。”

    “AI智能體對美團主業(yè)會有一定的幫助作用，其長期競爭力仍需依托商品豐富度與服務(wù)品質(zhì)等方面。”百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人、零售電商行業(yè)專家莊帥對《證券日報》記者分析稱。

    2025年，美團在AI領(lǐng)域密集布局，已推出一系列AI工具助力零售行業(yè)發(fā)展，包括大模型“龍貓”、AI經(jīng)營決策助手“袋鼠參謀”、AI數(shù)字員工、AICodingAgent工具“NoCode”、室內(nèi)外一體化配送機器人“美團小黃蜂”，以及餐飲AI經(jīng)營工具“智能掌柜”等。

    網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰向《證券日報》記者表示，美團持續(xù)加碼AI領(lǐng)域，旨在通過技術(shù)重構(gòu)服務(wù)流程、強化自身市場競爭力。隨著大模型技術(shù)在自然語言處理、智能調(diào)度等關(guān)鍵領(lǐng)域的不斷成熟，美團已具備將AI深度融入現(xiàn)有業(yè)務(wù)場景的能力，為實現(xiàn)服務(wù)鏈路優(yōu)化和體驗升級提供支撐。

    進一步拓展服務(wù)邊界

    在今年3月份的財報業(yè)績會上，美團CEO王興表示，美團AI的戰(zhàn)略是“進攻”，以既定的方式主動出擊。在具體的策略上，一是將AI集成到公司員工的日常工作；二是會推出全新原生產(chǎn)品，更好地服務(wù)消費者、商家、騎手及業(yè)務(wù)伙伴；三是公司將不斷拓展對AI關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的投資。

    2025服務(wù)零售產(chǎn)業(yè)大會期間，美團核心本地生活業(yè)務(wù)CEO王莆中也提到，美團在AI的投入非常大，每年投入超過百億元，主要由于圖形處理器等硬件設(shè)施價格昂貴。“我們認為這些投入很值得，只有構(gòu)建起扎實的AI基礎(chǔ)設(shè)施和大模型研發(fā)，才能有效利用過去積累的數(shù)據(jù)資源。”

    在業(yè)內(nèi)人士看來，AI智能體的推出，是美團在“零售+科技”生態(tài)構(gòu)建中的又一重要落子，進一步拓展了服務(wù)零售的場景邊界。

    中國電子商務(wù)專家服務(wù)中心副主任郭濤在接受《證券日報》記者采訪時表示，美團通過AI技術(shù)持續(xù)優(yōu)化供需匹配、智能調(diào)度與個性化推薦系統(tǒng)，在提升商戶運營效率和用戶服務(wù)體驗的同時，也借助自動化降低了人力成本。隨著AI技術(shù)在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的深入應(yīng)用，行業(yè)正逐步轉(zhuǎn)向“智能+實時”的運營模式——配送服務(wù)更精準、服務(wù)匹配更智能，顯著優(yōu)化了用戶體驗，逐步構(gòu)建起技術(shù)普惠的良性生態(tài)。

    華安證券研報顯示，美團將戰(zhàn)略升級為“零售+科技”，將科技能力深度融入本地生活服務(wù)與零售業(yè)務(wù)，用科技連接人與商品和服務(wù)。重點布局即時零售、智慧供應(yīng)鏈及無人配送等領(lǐng)域。結(jié)合公司長期戰(zhàn)略，在國內(nèi)大模型效率及成本方面引領(lǐng)突破的背景下，AI對美團的賦能值得關(guān)注。