隨著（零售）市場的變化，山姆更需要做差異化，主要包括商品和服務(wù)，沃爾瑪之前在國內(nèi)的發(fā)展與其他賣場類似，但是山姆會員對商品的質(zhì)量和服務(wù)的需求更高，山姆會員商店一直重視品質(zhì)。”4月24日，山姆會員商店首席營運官文宇斌在接受媒體采訪時解釋，目前山姆會員商店已進(jìn)入快速發(fā)展的階段，在2020年底前，將有40家山姆會員商店開業(yè)或在建門店。

    眾所周知，山姆會員商店是沃爾瑪旗下的付費會員消費門店，目前山姆會員商店北京順義店將于4月25日開業(yè)。這是山姆在國內(nèi)第24家門店，也是北京開設(shè)的第3家門店。同時，山姆在北京的核心會員區(qū)域開通了“一小時送達(dá)”服務(wù)，涵蓋生鮮、母嬰等日常高頻使用商品，滿足會員無法到店時對高品質(zhì)商品的即時需求。沃爾瑪中國電子商務(wù)及市場部高級副總裁陳志宇對《證券日報》記者介紹，此前，沃爾瑪判斷一小時或者半小時到家的服務(wù)慢慢興起，基于對此趨勢的判斷而對此業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了投資，“我們是達(dá)達(dá)-京東到家的股東之一。從成本來講，我們的運營是相對可持續(xù)的運營。整體配送成本按比例來算比較低，這是也是長期可持續(xù)運營業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。此外，從日常的使用來講，我們是可以營收獲利的。”陳志宇介紹，基于對會員的分析和“畫像”，一小時配送服務(wù)能滿足易耗品補充的需求，“這是從服務(wù)上去降低焦慮感的設(shè)計。”

    作為高端會員制商店，山姆提供個人會籍和商業(yè)會籍兩種選擇，分別針對個人和公司，會籍適用于全球800多家門店和多個線上購物渠道，如山姆自營電商平臺、山姆京東旗艦店、山姆全球購等。因此，在大力拓展線上業(yè)務(wù)的同時，會員之間如何互融并享受同等服務(wù)，依然受到各界的關(guān)注。

    “山姆會員分為基礎(chǔ)會員和高端會員，但是，目前我們還沒有打算讓山姆會籍和其他（企業(yè)）會員體系打通。我們唯一的會籍合作是和京東PLUS會員有一些深度的合作，沃爾瑪是京東的主要股東之一。我們也和一些代表中高收入家庭生活方式的企業(yè)舉辦過一些聯(lián)合會籍的活動。”陳志宇對《證券日報》記者介紹。