農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-福建訊（記者 陳衍水 通訊員 阮婷婷）郵儲(chǔ)銀行福鼎市支行以“白茶文化”為核心，打造白茶特色主題支行，將金融服務(wù)與傳統(tǒng)茶文化深度融合，打造出兼具功能性與體驗(yàn)感的特色金融空間，為客戶(hù)帶來(lái)“品茶香、享服務(wù)”的全新體驗(yàn)。

    一步一景，沉浸式感受白茶韻味

    該支行財(cái)富中心從白茶的“清、雅、柔、和”特質(zhì)出發(fā)，在空間設(shè)計(jì)中融入多重白茶元素，營(yíng)造出自然雅致的氛圍。側(cè)面墻設(shè)置白茶主題展示區(qū)，陳列不同品類(lèi)的白茶茶餅、茶罐?？蛻?hù)可在辦理業(yè)務(wù)間隙品嘗溫?zé)岚撞?，?shí)現(xiàn)“金融服務(wù)+文化體驗(yàn)”的無(wú)縫銜接。

郵儲(chǔ)銀行福鼎市支行財(cái)富中心一角 郵儲(chǔ)銀行福鼎市支行/供圖

    以茶為媒，搭建客戶(hù)互動(dòng)橋梁

    該支行網(wǎng)點(diǎn)圍繞“白茶文化”策劃系列主題活動(dòng)，既豐富客戶(hù)體驗(yàn)，也強(qiáng)化與客戶(hù)的情感聯(lián)結(jié)。聯(lián)合周邊社區(qū)開(kāi)展“白茶知識(shí)小課堂”，向居民普及白茶儲(chǔ)存、保健功效等實(shí)用知識(shí)，同時(shí)結(jié)合金融知識(shí)宣講，講解存款、理財(cái)?shù)然A(chǔ)金融產(chǎn)品，將茶文化與便民服務(wù)送到家門(mén)口。

    外拓學(xué)習(xí)，提升主題網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)能力

    為深耕白茶特色服務(wù)品牌，該支行以多維度外拓學(xué)習(xí)為抓手，扎實(shí)筑牢服務(wù)與運(yùn)營(yíng)根基。組織員工走進(jìn)本地白茶核心產(chǎn)區(qū)，實(shí)地探訪(fǎng)種植、采摘、萎凋、烘干等全生產(chǎn)流程，深度溯源白茶文化內(nèi)核，讓員工能為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)翔實(shí)的白茶知識(shí)講解。同時(shí)積極參與茶禮儀文化知識(shí)培訓(xùn)，確保每位員工都能為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、貼心的“茶+金融”服務(wù)。

    白茶特色主題支行的打造，是郵儲(chǔ)銀行福鼎市支行踐行“以客戶(hù)為中心”服務(wù)理念的創(chuàng)新嘗試。未來(lái)，該支行將持續(xù)優(yōu)化白茶主題服務(wù)細(xì)節(jié)，讓客戶(hù)在辦理金融業(yè)務(wù)的同時(shí)，感受傳統(tǒng)文化的魅力，實(shí)現(xiàn)“金融服務(wù)有溫度，文化體驗(yàn)有深度”的目標(biāo)。

（編輯 田耿文）