■本報(bào)記者 陳衍水

    “過去取養(yǎng)老金要往返三十公里到鎮(zhèn)上的銀行，如今在家門口的服務(wù)點(diǎn)五分鐘就能辦結(jié)，還能同步完成水電費(fèi)繳納，金融服務(wù)真正落到了咱心坎兒里。”福建省邵武市吳家塘鎮(zhèn)楊家圩村村民熊奶奶開心地告訴《農(nóng)村金融時(shí)報(bào)》記者。

    這位村民的切身感受，正是中國人民銀行南平市分行（以下簡稱“人行南平市分行”）深耕農(nóng)村支付服務(wù)、打通“最后一公里”的生動(dòng)注腳。

    作為推進(jìn)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵抓手，農(nóng)村普惠金融服務(wù)點(diǎn)是連接金融機(jī)構(gòu)與鄉(xiāng)村群眾的重要紐帶。此前，人行南平市分行在專項(xiàng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，轄內(nèi)部分農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)服務(wù)點(diǎn)因信息壁壘、功能單一、操作不暢等問題，出現(xiàn)機(jī)具閑置、交易低迷的“失活”現(xiàn)象，與村民日益增長的金融需求形成反差。

    為破解這一難題，人行南平市分行立足“支付為民”初心，構(gòu)建“調(diào)研摸底—方案定制—協(xié)同推進(jìn)”工作體系，聯(lián)合8家涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)開展服務(wù)點(diǎn)激活專項(xiàng)行動(dòng)。通過精準(zhǔn)施策激活12個(gè)“失活”普惠金融服務(wù)點(diǎn)，以支付普惠“滴灌”鄉(xiāng)村沃土，為鄉(xiāng)村振興注入金融動(dòng)能。

    在深入調(diào)研摸底的基礎(chǔ)上，該分行靶向施策破解三大痛點(diǎn)。一是針對(duì)“知曉度低”問題，統(tǒng)籌金融機(jī)構(gòu)借助圩日、社保發(fā)放日等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，開展專項(xiàng)宣傳18場(chǎng)，通過橫幅展架、資料派發(fā)、專人方言講解等形式，清晰傳遞服務(wù)點(diǎn)定位與功能，打破信息梗阻，讓服務(wù)點(diǎn)“出圈”，讓村民“認(rèn)門”；二是圍繞“功能單一”短板，推動(dòng)服務(wù)點(diǎn)從“基礎(chǔ)支付”向“綜合服務(wù)”升級(jí)，在轉(zhuǎn)賬匯款、現(xiàn)金存取等基礎(chǔ)功能外，疊加政務(wù)服務(wù)、農(nóng)戶小額貸款登記、信用信息采集等增值服務(wù)，構(gòu)建“一站式”金融服務(wù)矩陣，讓助農(nóng)服務(wù)“吸睛”，讓服務(wù)點(diǎn)“亮眼”；三是聚焦“操作不暢”難題，升級(jí)智能機(jī)具、增設(shè)便民設(shè)備，組織專業(yè)人員開展操作培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)演示，讓設(shè)施“好用”，讓村民“愛用”。

    激活行動(dòng)成效顯著，曾經(jīng)“失活”的服務(wù)點(diǎn)現(xiàn)在已成為鄉(xiāng)村金融服務(wù)的“活力樞紐”。數(shù)據(jù)顯示，今年6月份至8月份，該分行12個(gè)試點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)交易總量達(dá)932筆、金額30.99萬元，月均交易筆數(shù)、金額較1月份至5月份分別實(shí)現(xiàn)增長81.68%、408.95%。依托服務(wù)點(diǎn)搭建的金融宣教陣地同樣成果豐碩，截至8月末，該分行累計(jì)開展活動(dòng)741次，觸達(dá)群眾9313人，有效提升了基層群眾的金融素養(yǎng)與風(fēng)險(xiǎn)防范能力。其中，浦城縣忠信鎮(zhèn)寨門村服務(wù)點(diǎn)的轉(zhuǎn)變頗具代表性，從激活前月均不足5筆交易，躍升至如今的近40筆，成為名副其實(shí)的“家門口金融便利店”。

    “支付服務(wù)的深度，決定著普惠金融的溫度。”人行南平市分行支付結(jié)算科相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，下一步將建立“定期監(jiān)測(cè)+動(dòng)態(tài)優(yōu)化”長效機(jī)制，穩(wěn)步擴(kuò)大激活范圍，推動(dòng)服務(wù)點(diǎn)從“有服務(wù)”向“優(yōu)服務(wù)”迭代升級(jí)。通過持續(xù)優(yōu)化農(nóng)村支付生態(tài)，讓金融資源更精準(zhǔn)地流向鄉(xiāng)村，為鄉(xiāng)村振興筑牢金融服務(wù)根基。

    （通訊員楊慧祺對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）