本報記者 郝飛

    據(jù)新華社報道，9月24日17時前后，今年第18號臺風(fēng)“樺加沙”在廣東陽江海陵島登陸，登陸時中心附近最大風(fēng)力13級。

    郵儲銀行第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，全面部署防御工作，嚴(yán)守安全生產(chǎn)底線，確保了金融服務(wù)的不間斷。

    科技賦能

    保障服務(wù)不間斷

    郵儲銀行深圳分行充分發(fā)揮金融科技優(yōu)勢，持續(xù)加強對核心系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和數(shù)據(jù)中心的運維保障，確保了系統(tǒng)在極端情況下持續(xù)穩(wěn)定運行。

    郵儲銀行深圳分行推出的客戶經(jīng)理“云工作室”服務(wù)模式，依托手機銀行、網(wǎng)上銀行等線上渠道，在臺風(fēng)期間為客戶提供了7×24小時查詢、轉(zhuǎn)賬、理財?shù)炔婚g斷服務(wù)。

    針對部分無法通過線上渠道辦理的特殊業(yè)務(wù)，郵儲銀行深圳分行組建多支應(yīng)急服務(wù)小分隊，提前做好了人員、車輛、設(shè)備等應(yīng)急準(zhǔn)備，在臺風(fēng)期間隨時待命，為客戶提供了上門服務(wù)。

    “客戶只需撥打網(wǎng)點服務(wù)熱線，說明業(yè)務(wù)需求與具體情況，應(yīng)急服務(wù)小分隊便會在確保安全的前提下，盡快上門協(xié)助辦理業(yè)務(wù)，全力保障了客戶的緊急服務(wù)需求。”郵儲銀行深圳分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

    風(fēng)雨同行

    暖心服務(wù)不斷檔

    在臺風(fēng)期間的“五停”（停工、停業(yè)、停市、停課、停運）階段，郵儲銀行廣東省分行運營中心在確保員工生命財產(chǎn)安全的基礎(chǔ)上，組織公司結(jié)算、資金清算、貸款審批等集中運營業(yè)務(wù)條線員工堅守崗位，保障了全省業(yè)務(wù)的正常運營。

    在臺風(fēng)來臨前，郵儲銀行惠州市城區(qū)支行客戶經(jīng)理團隊已主動走訪惠州海吉星農(nóng)產(chǎn)品國際物流園等區(qū)域，了解了農(nóng)戶、合作社及批發(fā)商在臺風(fēng)天氣下的緊急資金需求，并為某批發(fā)商戶提供了緊急信貸支持，解決了客戶的燃眉之急。

    在肇慶，郵儲銀行肇慶市高要區(qū)支行信貸團隊通過電話與實地走訪相結(jié)合的方式，及時了解客戶受損情況。針對受損嚴(yán)重的企業(yè)和農(nóng)戶，迅速量身定制專項金融幫扶方案，明確了災(zāi)后信貸支持措施，確保防風(fēng)救災(zāi)相關(guān)領(lǐng)域信貸資金及時到位。

    密切關(guān)注臺風(fēng)動態(tài)

    全力以赴做好各項服務(wù)

    臺風(fēng)過后，郵儲銀行肇慶市高要區(qū)支行信貸團隊針對受損嚴(yán)重的企業(yè)和農(nóng)戶，迅速量身定制了專項金融幫扶方案，制定了災(zāi)后信貸支持方案，對防風(fēng)救災(zāi)相關(guān)領(lǐng)域的信貸需求確保了資金及時到位，為客戶緩解了資金壓力。

    郵儲銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)密切關(guān)注臺風(fēng)后續(xù)動態(tài)，及時調(diào)整服務(wù)安排，全力以赴做好各項服務(wù)，以實際行動踐行“金融為民”的初心與使命。

（編輯 汪世軍 賀?。?/p>