農(nóng)村金融時報網(wǎng)-廣東訊（記者 曹沛原 通訊員 徐泳）近日，農(nóng)行廣東汕頭澄海支行營業(yè)室剛準備開門營業(yè)，便迎來一位坐著輪椅、由家人陪同的女士?？蛻魪木W(wǎng)點無障礙通道進入后，保安及工作人員第一時間主動上前，提供幫扶指引。

    大堂經(jīng)理迅速迎上前詢問需求，得知客戶急需開立銀行卡接收醫(yī)療賠償款，用于后續(xù)治療與日常生活。了解情況后，大堂經(jīng)理立即協(xié)助客戶完成開卡核查與資料填寫；考慮到客戶行動不便，隨即向內(nèi)勤行長報告，啟動綠色通道，全程陪同客戶前往柜臺辦理業(yè)務。柜面客服經(jīng)理積極配合，快速調(diào)取卡片，耐心指導客戶簽字、填寫相關(guān)材料，高效為客戶成功開立銀行卡。

    業(yè)務辦理完畢后，客戶及家人對支行員工耐心真誠的態(tài)度、細致高效的服務連連稱贊，再三表達感謝。

    下階段，農(nóng)行汕頭澄海支行將持續(xù)踐行“農(nóng)情服務”要求，全力推進“環(huán)境升溫”與“服務升溫”，不斷提升網(wǎng)點服務溫度與客戶體驗，為廣大客戶，尤其是特殊群體，提供更暖心、更優(yōu)質(zhì)高效的金融服務。

（編輯 郝飛）