農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-江西訊（記者 鄭長(zhǎng)靈 通訊員 王睿松）近日，農(nóng)行峽江巴邱支行工作人員接到一名男子的緊急求助，其八十多歲的父親因臥床行動(dòng)不便，無(wú)法親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理社保卡解凍等業(yè)務(wù)。

    了解情況后，該支行立即按照農(nóng)行特殊客戶群體服務(wù)規(guī)范，協(xié)同其他工作人員，攜帶相關(guān)資料趕赴客戶家中。該支行工作人員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)老人身體狀況及意愿后，協(xié)助完成辦理手續(xù)工作。

    “太感謝你們了，真是解決了我們的大難題！”業(yè)務(wù)辦理完畢，客戶對(duì)該支行高效、貼心的上門服務(wù)連連稱贊，對(duì)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)與負(fù)責(zé)表達(dá)了感謝。

    近年來(lái)，農(nóng)行峽江巴邱支行始終聚焦特殊客戶需求，通過(guò)上門服務(wù)、綠色通道等舉措，切實(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題，用實(shí)際行動(dòng)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念。

（編輯 李美麗）