農(nóng)村金融時報(bào)網(wǎng)-江西訊（記者 鄭長靈 通訊員 陳曼茹 余倩文）近日，農(nóng)發(fā)行鉛山縣支行依托總行新研發(fā)的移動對客服務(wù)機(jī)具，成功為企業(yè)提供了上門開戶服務(wù)，高效完成了賬戶開立全流程操作。此舉是該支行深化“放管服”改革、積極踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念、優(yōu)化營商環(huán)境的又一創(chuàng)新舉措，展現(xiàn)了政策性銀行運(yùn)用科技手段提升服務(wù)質(zhì)效、全力保障客戶金融需求的嶄新形象。

    長期以來，企業(yè)開戶受限于傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)固定模式的制約，尤其是地處鄉(xiāng)鎮(zhèn)或急需辦理開戶的企業(yè)客戶，常需多次往返銀行，耗時費(fèi)力。移動機(jī)具上線后，農(nóng)發(fā)行鉛山縣支行立即行動，組建以業(yè)務(wù)骨干為核心的“移動金融服務(wù)小隊(duì)”，主動為企業(yè)提供上門服務(wù)。

    業(yè)務(wù)辦理前，客戶經(jīng)理與企業(yè)財(cái)務(wù)人員充分溝通，提前預(yù)審開戶資料，確保資料齊全合規(guī)。辦理當(dāng)日，服務(wù)小隊(duì)攜帶移動對客機(jī)具抵達(dá)企業(yè)現(xiàn)場，利用移動機(jī)具現(xiàn)場高效完成了身份信息采集驗(yàn)證、營業(yè)執(zhí)照讀取、賬戶信息錄入等一系列操作，整個流程嚴(yán)謹(jǐn)順暢、安全高效，獲得了企業(yè)的高度肯定。

    此次上門開戶服務(wù)的成功辦理，不僅是技術(shù)手段的一次革新應(yīng)用，更是服務(wù)模式的一次深刻變革。它打破了銀行服務(wù)的物理網(wǎng)點(diǎn)限制，將傳統(tǒng)的“客戶跑腿”變?yōu)?ldquo;數(shù)據(jù)跑路”與“銀行上門”相結(jié)合，真正實(shí)現(xiàn)了“讓服務(wù)多走路，讓客戶少跑腿”，有效提升客戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)辦理效率。首筆業(yè)務(wù)的成功實(shí)踐，為農(nóng)發(fā)行江西省分行全轄推廣移動金融服務(wù)樹立了標(biāo)桿、積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

    下一步，農(nóng)發(fā)行鉛山縣支行將繼續(xù)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，緊跟科技發(fā)展步伐，深度挖掘客戶需求，不斷拓展移動機(jī)具的應(yīng)用場景，將便捷高效的金融服務(wù)送至更多有需要的企業(yè)和群眾身邊，以實(shí)際行動踐行政策性銀行的使命擔(dān)當(dāng)，為優(yōu)化區(qū)域金融生態(tài)環(huán)境、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入新的動能。

（編輯 曹沛原）