農(nóng)村金融時報(bào)網(wǎng)-江西訊（記者 鄭長靈 通訊員 段雨岑）近期，農(nóng)發(fā)行吉水縣支行積極響應(yīng)上級行號召，全面推廣微信對賬業(yè)務(wù)，以科技賦能金融服務(wù)，為客戶帶來便捷新體驗(yàn)。

    此前，客戶對賬需郵寄紙質(zhì)對賬單或通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行，過程繁瑣，部分客戶尤其是老年客戶對電子設(shè)備操作不熟練，常感不便。農(nóng)發(fā)行吉水縣支行依托農(nóng)發(fā)行微信客服平臺2.0“農(nóng)發(fā)微銀行”，將微信對賬功能深度嵌入其中。據(jù)悉，相較于傳統(tǒng)網(wǎng)銀對賬的復(fù)雜流程，客戶通過微信公眾號即可實(shí)時接收賬單，在線核對異常情況，操作效率提高，且每筆操作均可追溯，既方便又安全。

    為確?？蛻?ldquo;會用、用好”新功能，該支行柜面主管與客戶經(jīng)理組成服務(wù)小組，對已簽約客戶進(jìn)行全覆蓋回訪，通過現(xiàn)場操作指導(dǎo)、常見問題解答等方式，解決客戶首次使用時的操作困惑。

    此次微信對賬推廣工作，是該支行踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念的重要舉措。

    下一步，農(nóng)發(fā)行吉水縣支行將持續(xù)探索創(chuàng)新金融服務(wù)模式，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。

（編輯 李美麗）