農(nóng)村金融時報(bào)網(wǎng)-廣東訊（記者 郝飛 通訊員 王塏輝）近日，農(nóng)行梅州城區(qū)支行為一位行動不便的老人提供了上門辦理社?？ㄉ壥跈?quán)服務(wù)，高效專業(yè)的業(yè)務(wù)辦理與暖心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度贏得了客戶及家屬的高度認(rèn)可。

    當(dāng)前，該支行正全面推進(jìn)社?？ㄉ墦Q代工作。一位客戶在網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時，經(jīng)柜員介紹了解到社?？缮墳槿ǎ硎酒淠赣H所持的二代社?？ㄒ蜷L期使用已磨損，但由于老人行動不便，無法親自前來網(wǎng)點(diǎn)辦理。農(nóng)行工作人員在了解客戶代辦需求后，主動細(xì)致詢問老人具體情況，當(dāng)即表示可提供上門服務(wù)，并按約定時間前往老人家中。在上門為老人辦理業(yè)務(wù)的過程中，農(nóng)行工作人員認(rèn)真核實(shí)相關(guān)信息，與老人耐心溝通，協(xié)助其填寫社?？ㄉ壣暾埍砑笆跈?quán)委托書，并向家屬清晰說明后續(xù)代辦流程與注意事項(xiàng)，順利為該家庭解決了實(shí)際困難。

    此次上門服務(wù)不僅有效落實(shí)了社?？〒Q代推廣政策，更體現(xiàn)出農(nóng)行對特殊客群人性化、有溫度的關(guān)懷。該支行負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)踐行“服務(wù)無距離”的承諾，主動延伸服務(wù)觸角，以更貼心、更專業(yè)、更高效的金融服務(wù)持續(xù)提升客戶體驗(yàn)。

（編輯 田耿文）