農(nóng)村金融時報網(wǎng)-廣東訊（記者 曹沛原 通訊員 杜曉佳）近日，農(nóng)行汕頭澄海蓮陽支行迎來一位特殊的客戶——一名女士頭部纏著紗布，神色焦急地走進銀行。

    該行大堂經(jīng)理第一時間迎上前詢問情況后得知，該女士一個月前因車禍進行開顱手術并住院治療，現(xiàn)急需辦理銀行卡接收醫(yī)療賠償款項。

    考慮到該女士身體虛弱、行動不便，該行大堂經(jīng)理當即搬來座椅安置客戶，同時網(wǎng)點迅速啟動綠色通道服務流程，主動協(xié)助客戶填寫相關申請資料，提供全程陪同服務。

    得益于高效的內(nèi)部協(xié)作和針對特殊情況的應急服務機制，僅約15分鐘后，該女士的銀行卡便順利辦理完畢，為其盡快接收賠償款項提供了保障。

    該支行負責人表示，本次服務是落實“服務升溫”工作的具體體現(xiàn)，未來也將繼續(xù)優(yōu)化服務流程，提升特殊群體客戶體驗，致力于提供更為暖心、高效的金融服務。

（編輯 李美麗）