■本報記者 郝飛

    從便利消費金融到深化金融保障，從打擊非法中介到保護金融消費者合法權(quán)益，國家金融監(jiān)督管理總局江蘇監(jiān)管局（以下簡稱“江蘇金融監(jiān)管局”）以一套全方位、多層次的民生服務(wù)“組合拳”，持續(xù)提升金融服務(wù)質(zhì)效，讓金融活水精準潤澤千企萬戶。

    引金融活水，持續(xù)補給促消費。江蘇金融監(jiān)管局聯(lián)合省財政廳推動個人消費貸款財政貼息政策、服務(wù)業(yè)經(jīng)營主體貸款貼息政策落地實施，對多領(lǐng)域消費及服務(wù)主體給予貼息支持，與“以舊換新”補貼等政策形成合力，降低融資成本，激發(fā)消費潛力。

    筑安全堤壩，嚴治亂象護民生。江蘇金融監(jiān)管局強化牽頭統(tǒng)籌，持續(xù)完善“大消保”工作格局，牽頭建立轄區(qū)金融消費者權(quán)益保護工作協(xié)調(diào)機制，組織召開聯(lián)席會議，強化部門協(xié)同與信息共享；開展金融領(lǐng)域非法中介亂象治理工作，組織線索摸排，開展風(fēng)險提示；會同省公安廳開展金融領(lǐng)域“黑灰產(chǎn)”違法犯罪集群打擊行動，聚焦不法貸款中介、非法代理維權(quán)等，加強刑事打擊與行業(yè)監(jiān)管的多元共治；通過線索摸排、數(shù)據(jù)建模，提升精準打擊力度，向公安機關(guān)移交線索數(shù)百條，全省公安機關(guān)立案數(shù)十起。同時，江蘇金融監(jiān)管局推動各機構(gòu)加強內(nèi)控與源頭治理，斬斷“黑灰產(chǎn)”利益輸送鏈條，維護金融秩序穩(wěn)定。

    增保障厚度，金融服務(wù)再升級。江蘇金融監(jiān)管局持續(xù)推進養(yǎng)老金融服務(wù)提升，推動金融機構(gòu)進一步加強營業(yè)網(wǎng)點無障礙設(shè)施建設(shè)、提供無障礙服務(wù)，推動個人養(yǎng)老金、商業(yè)養(yǎng)老金、專屬商業(yè)養(yǎng)老保險協(xié)同發(fā)展。截至2025年6月末，江蘇個人養(yǎng)老金保險保費收入13.66億元，承保11.01萬人；商業(yè)養(yǎng)老金業(yè)務(wù)累計開立賬戶8.07萬戶，存量規(guī)模58.54億元；全省建成養(yǎng)老社區(qū)7個，運營床位4090個。江蘇金融監(jiān)管局還積極推動外資銀行主動接入國內(nèi)電子支付工具，為境外來華人員開立數(shù)字人民幣錢包服務(wù)，實現(xiàn)人民幣I類賬戶結(jié)算，鼓勵銀行開發(fā)雙語購匯、小程序查詢、線上預(yù)約、批量辦理等多項功能，提升業(yè)務(wù)辦理效率；引導(dǎo)銀行在網(wǎng)點擺放多語種宣傳資料，升級柜面證件讀取機具功能，支持使用新、舊版外國人永久居留身份證辦理開戶，提升服務(wù)便利性和體驗感。

    播知識春雨，宣教入戶潤心田。江蘇金融監(jiān)管局發(fā)揮牽頭作用，構(gòu)建“網(wǎng)點+場景+線上”立體宣傳網(wǎng)絡(luò)，推動金融教育全域覆蓋。強化營業(yè)網(wǎng)點教育宣傳主陣地作用，用好網(wǎng)點教育宣傳專區(qū)，舉辦沙龍等特色活動；實施金融教育校園網(wǎng)格行動，在高校與金融機構(gòu)發(fā)展金融教育網(wǎng)格員，進一步提升師生金融風(fēng)險防范能力。

    鋪便民新途，服務(wù)下沉解民憂。江蘇金融監(jiān)管局持續(xù)推進金融糾紛調(diào)解工作高質(zhì)量發(fā)展，暢通縣域解紛“最后一公里”，推動2025年全省新增100個金融矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)點，將專業(yè)調(diào)解服務(wù)下沉至縣區(qū)；化解千輛新能源車投保困局，針對南京市1123輛新能源網(wǎng)約出租車投保難、987輛臨險停運的緊急狀況，迅速響應(yīng)，3天內(nèi)完成續(xù)保，并推動“南京市1號窗口”上線新能源營運客車承保業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“愿保盡保”。在此基礎(chǔ)上，各地分局積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式：連云港金融監(jiān)管分局創(chuàng)新服務(wù)模式破解融資難題，開發(fā)推廣手機版銀行貸款申請“半分鐘小程序”，精簡填寫要素及流程，提升融資質(zhì)效；宿遷金融監(jiān)管分局建立“小微調(diào)解工作室”，實現(xiàn)行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解組織市縣全覆蓋。

    江蘇金融監(jiān)管局相關(guān)負責(zé)人表示，以金融畫筆細致描繪民生畫卷，既做活政策“大寫意”，又做精服務(wù)“工筆畫”，讓金融資源潤澤千企萬戶，讓金融監(jiān)管工作成為群眾可信賴的“安全盾”與“暖心橋”。

    （通訊員陳怡對本文亦有貢獻）