農村金融時報-農金網安徽訊(通訊員查芹 汪曉亮)2020年10月12日，休寧農商銀行流口支行負責人及客戶經理，驅車近70公里趕到黃山市首康醫(yī)院，為住院的流口鎮(zhèn)建檔立卡貧困戶黃配榮一家辦理扶貧小額信用貸款的續(xù)貸手續(xù)。

　　據(jù)了解，一年前，黃配榮在流口支行辦理了5萬元扶貧小額信用貸款，用于發(fā)展養(yǎng)殖生豬來增加家庭收入。不幸的是，養(yǎng)殖事業(yè)剛啟動不久，其妻謝香娥患病導致股骨頭壞死，在醫(yī)院做了手術。漫長的治療過程，不斷增加的醫(yī)療費用以及收入來源的缺失，讓整個家庭陷入了困境。幸運的是，在鎮(zhèn)政府的關心幫助下，謝香娥治療所產生的醫(yī)療費用90%以上得到了報銷。

　　眼看5萬元貸款月底又要到期了，夫妻倆又無法前往銀行辦理手續(xù)，這可急壞了在醫(yī)院的黃配榮和家人。“我妻子謝香娥因股骨頭壞死，現(xiàn)在首康醫(yī)院住院治療，不能前來辦理貸款業(yè)務，這該怎么辦?我們都是講誠信的人，貸款可不能逾期了。”黃配榮撥打了休寧農商銀行流口支行的電話。

　　獲悉消息后，休寧農商銀行流口支行負責人帶領客戶經理，到黃山市首康醫(yī)院看望黃配榮的妻子，詳細向他們解釋最新的國家金融扶貧政策。在認真核實夫妻雙方的身份信息后，現(xiàn)場指導其填寫續(xù)貸的相關手續(xù)并按好手印。

　　手續(xù)辦妥后，黃配榮夫妻倆終松了一口氣，他說，等妻子的病情逐步好轉后，他將繼續(xù)把自己的養(yǎng)殖事業(yè)管理好，絕不會讓貸款逾期，再困難也不做失信人員。

　　將服務送上門、讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務，這僅僅是休寧農商銀行人性化服務的一個縮影。想客戶所想，思客戶所思，做客戶所需，在做好風險防范的條件下，特事特辦上門服務，提供便捷、人性化的服務，是該行對“用心傾聽、貼心服務”最好的詮釋。