農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)寧夏訊（通訊員馬鵬霞 高明輝）近日，人行寧夏平羅縣支行根據(jù)上級(jí)行支付服務(wù)減費(fèi)讓利自查、督查工作要求，及時(shí)研究制定周密的自查、督查工作方案，確定工作組織形式和自查、暗訪督查方式。各銀行抽調(diào)10名銀行業(yè)務(wù)骨干，組成三個(gè)督導(dǎo)組，利用三個(gè)工作日時(shí)間對(duì)轄區(qū)61個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)開展互查互訪督查工作，促進(jìn)“減費(fèi)讓利”和”金融為民“工作規(guī)范有序開展，收到了較好的效果。

    按照減費(fèi)讓利工作要求，各銀行機(jī)構(gòu)根據(jù)執(zhí)行情況開展了詳細(xì)的自查工作，對(duì)自查發(fā)現(xiàn)問題，按照立查立改、邊查邊改的要求，達(dá)到以查促改、以查促降、補(bǔ)齊短板的工作目的。交互督導(dǎo)組對(duì)責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)的檢查主要包括企業(yè)劃分界定、系統(tǒng)改造、專項(xiàng)工作機(jī)制的建立等情況，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)降費(fèi)信息披露、柜臺(tái)員工知曉和主動(dòng)告知、政策執(zhí)行和投訴處理等情況分別進(jìn)行了全面細(xì)致的詢問和查看，發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范、不完善的情形立即予以提出，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整改，確保從細(xì)節(jié)上加以規(guī)范。督查完畢，及時(shí)對(duì)每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的檢查情況進(jìn)行分析和討論，達(dá)到規(guī)范理解、教育網(wǎng)點(diǎn)、提升自己。

    通過(guò)日常暗訪和現(xiàn)場(chǎng)交互督查，使轄區(qū)各銀行網(wǎng)點(diǎn)減費(fèi)讓利工作更加公開透明、規(guī)范服務(wù)，營(yíng)造了良好的營(yíng)商服務(wù)環(huán)境。自支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策落地以來(lái)，平羅轄區(qū)共減免45.59萬(wàn)元，涉及小微企業(yè)3970戶，個(gè)體工商戶854戶，為激發(fā)市場(chǎng)活力，紓企解困做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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