農(nóng)村金融時報網(wǎng)-山西訊（記者 王磊 通訊員 侯同林）今年以來，山西孝義農(nóng)商銀行在客戶服務(wù)、產(chǎn)品管理及風險控制等核心領(lǐng)域協(xié)同發(fā)力，構(gòu)建“人工+智能”雙軌服務(wù)模式，贏得客戶廣泛贊譽。

    該行大力推廣智慧柜員機，有效縮短客戶等候時間。持續(xù)推進“智慧廳堂”建設(shè)，優(yōu)化系統(tǒng)流程、拓展智能渠道、豐富數(shù)字應(yīng)用場景，全面塑造數(shù)字化轉(zhuǎn)型新優(yōu)勢。

    針對老年客戶群體，該行推出適老化服務(wù)，優(yōu)化廳堂服務(wù)流程，配備便捷終端，組織專場業(yè)務(wù)辦理，并現(xiàn)場教學智能手機操作；同時，組織流動金融服務(wù)小隊上門為行動不便的老年人辦理業(yè)務(wù)，幫助他們跨越“數(shù)字鴻溝”，暢享智能金融便利。

（編輯 曹沛原）