農(nóng)村金融時報網(wǎng)-江蘇訊（記者 田耿文 通信員 屈云峰）近年來，泰興農(nóng)商銀行始終將科技創(chuàng)新作為引領(lǐng)業(yè)務(wù)變革、提升核心競爭力的“關(guān)鍵引擎”，圍繞“業(yè)務(wù)提效、風(fēng)險防控、服務(wù)優(yōu)化”核心目標(biāo)，從自主研發(fā)、平臺借力、技術(shù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)挖潛、人才培育五大維度持續(xù)發(fā)力，將科技基因深度融入經(jīng)營發(fā)展各環(huán)節(jié)，為全行高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的數(shù)字動能。

    該行聚焦業(yè)務(wù)痛點與服務(wù)需求，持續(xù)加大自主研發(fā)資源投入，構(gòu)建起覆蓋業(yè)務(wù)運(yùn)營、風(fēng)險防控、客戶服務(wù)的多元化應(yīng)用體系。一方面，成功開發(fā)并迭代優(yōu)化績效考核、金融云營銷、“泰惠生活”客戶權(quán)益平臺、企微營銷平臺、移動金融工作臺等核心系統(tǒng)，讓業(yè)務(wù)開展更高效、客戶服務(wù)更精準(zhǔn)。

    該行依托江蘇農(nóng)商聯(lián)合銀行大平臺優(yōu)勢，打通數(shù)據(jù)流通“快車道”，積極接入準(zhǔn)實時數(shù)據(jù)資源，并將其深度應(yīng)用于核心業(yè)務(wù)場景。如今，一線員工可通過系統(tǒng)實時查詢存貸款信息、追蹤還款進(jìn)度，客戶賬戶明細(xì)變動、大額資金進(jìn)出賬等關(guān)鍵信息也能實現(xiàn)“即時推送”，徹底打破了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中的“信息滯后壁壘”，為高效決策、精準(zhǔn)服務(wù)提供了有力支撐。

    該行緊跟金融科技前沿趨勢，積極探索RPA技術(shù)的實踐應(yīng)用，通過組織專項場景研討會，深入挖掘業(yè)務(wù)流程中的“自動化需求點”。截至目前，已累計開發(fā)48個RPA應(yīng)用場景，覆蓋賬務(wù)處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表生成等多個業(yè)務(wù)條線。該技術(shù)的落地，不僅大幅減少了業(yè)務(wù)人員的重復(fù)性手工操作，有效減輕了工作負(fù)擔(dān)，更將業(yè)務(wù)處理效率提升30%以上，同時降低了人為操作誤差，實現(xiàn)了“降本、提效、提質(zhì)”三重目標(biāo)。

    該行將數(shù)據(jù)作為“核心生產(chǎn)要素”，不斷深化數(shù)據(jù)價值挖掘，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供“精準(zhǔn)導(dǎo)航”。在營銷端，依據(jù)聯(lián)合銀行下發(fā)的客群名單，對目標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行二次加工梳理，通過展業(yè)平臺、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺同步下發(fā)至各網(wǎng)點，為營銷人員提供“精準(zhǔn)客群畫像”；針對零售及財富業(yè)務(wù)，按季度生成并下發(fā)客戶清單，助力網(wǎng)點提升獲客轉(zhuǎn)化率。

    數(shù)字化轉(zhuǎn)型，人才是核心支撐。該行高度重視數(shù)智人才隊伍建設(shè)，針對支行行長、客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干等關(guān)鍵崗位，量身定制BI數(shù)據(jù)分析專項培訓(xùn)。采用“線上理論學(xué)習(xí)+線下實操演練”的培訓(xùn)模式，既保障了學(xué)習(xí)的靈活性，又強(qiáng)化了實踐應(yīng)用能力，有效提升了業(yè)務(wù)人員運(yùn)用數(shù)據(jù)工具分析問題、解決問題的能力。

    未來，泰興農(nóng)商行將繼續(xù)秉持“科技引領(lǐng)、業(yè)務(wù)驅(qū)動”的理念，深化科技與業(yè)務(wù)的融合，不斷探索人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的應(yīng)用場景，以更優(yōu)質(zhì)的金融科技服務(wù)助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為廣大客戶帶來更便捷、更高效的金融體驗。

（編輯 李美麗）