本報記者 田耿文

    10月28日，山東全省農(nóng)商銀行“服務(wù)隨行智享生活”智e通手機銀行6.0版產(chǎn)品發(fā)布會在濟(jì)南成功舉行。    

    發(fā)布會現(xiàn)場 山東省聯(lián)社供圖

    作為山東省營業(yè)網(wǎng)點最多、服務(wù)范圍最廣的金融機構(gòu)，全省農(nóng)商銀行70余年如一日扎根“三農(nóng)”、深耕縣域，是支持鄉(xiāng)村振興的主力軍、普惠金融的領(lǐng)跑者，涉農(nóng)、小微企業(yè)貸款投放始終處于全省金融機構(gòu)前列。截至9月末，全省農(nóng)商銀行資產(chǎn)總額達(dá)到3.92萬億元，各項存款達(dá)到3.22萬億元，各項貸款達(dá)到2.04萬億元，存貸款規(guī)模穩(wěn)居全省銀行業(yè)首位，服務(wù)9700余萬客戶。

    近年來，山東省聯(lián)社堅持“一個手機銀行APP就是一個銀行網(wǎng)點”的線上服務(wù)發(fā)展策略，持續(xù)提升手機銀行一體化線上服務(wù)能力，以推進(jìn)金融服務(wù)移動化、智慧化、場景化為目標(biāo)，加強金融科技應(yīng)用，豐富服務(wù)功能和應(yīng)用場景，推進(jìn)手機銀行產(chǎn)品迭代升級，全方位提升客戶體驗，手機銀行已成為全省農(nóng)商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主戰(zhàn)場、數(shù)字化經(jīng)營的主陣地、開放融合的主渠道。目前，全省農(nóng)商銀行手機銀行簽約客戶已達(dá)3500余萬戶。

    據(jù)山東省聯(lián)社黨委委員、副主任于振福介紹，此次推出的智e通手機銀行6.0版，秉承“服務(wù)隨行智享生活”核心理念，以“隨行”體現(xiàn)便捷，以“智能”賦能美好生活。升級之后的手機銀行，功能更全面，實現(xiàn)了客戶資產(chǎn)管理一站式配置、貸款全流程線上辦理；體驗更優(yōu)質(zhì)，頁面展示地域化、特色服務(wù)專區(qū)化，金融管家悉心相伴，適老服務(wù)貼心暖心；服務(wù)更智能，智能客服隨時服務(wù)，收支分析自動生成，流水打印線上辦理，消息智能分類。

    于振福還介紹，智e通手機銀行6.0版分為城市版、鄉(xiāng)村版、簡約版三套交互界面，從基礎(chǔ)功能、產(chǎn)品服務(wù)、應(yīng)用場景和用戶權(quán)益等領(lǐng)域進(jìn)行重點升級，人工智能和生物技術(shù)等金融科技應(yīng)用更加深入，專區(qū)種類和內(nèi)容更加豐富，全流程線上融資產(chǎn)品種類更加齊全，地域特色服務(wù)顯著增強。數(shù)字化觸手從金融服務(wù)、生活服務(wù)延伸到生產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域，為用戶提供全產(chǎn)品服務(wù)、全渠道觸達(dá)、全場景呈現(xiàn)、量身定制的貼心陪伴式管家服務(wù)。

    近年來，山東省聯(lián)社全面實施數(shù)字金融戰(zhàn)略，堅持?jǐn)?shù)據(jù)要素與金融科技雙輪驅(qū)動，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃，深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作方案，啟動建設(shè)“客戶體驗提升、業(yè)務(wù)能力提升、智能風(fēng)控能力提升、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)能力提升、人工智能+、敏捷研發(fā)能力提升、技術(shù)底座強基”等七大工程，持續(xù)深化數(shù)據(jù)治理，不斷加大科技投入，深度賦能客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)運營、風(fēng)險防控。目前運行各類科技系統(tǒng)197套，為業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供了強有力的支撐。

    “智e通手機銀行6.0版的發(fā)布，是全省農(nóng)商銀行推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的里程碑，也是服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、踐行普惠金融的新起點。全省農(nóng)商銀行將始終踐行‘以客戶為中心’的服務(wù)理念，積極擁抱數(shù)字化發(fā)展浪潮，為金融產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)模式優(yōu)化賦能助力，為推進(jìn)數(shù)字強省和智慧山東建設(shè)積極貢獻(xiàn)力量。”山東省聯(lián)社黨委副書記、副理事長、主任李強在會上表示。

    “下一步，全省農(nóng)商銀行將繼續(xù)以提升客戶體驗為目標(biāo)，圍繞客戶需求持續(xù)迭代升級，為客戶打造友好智慧、開放共享、實時高效的手機銀行客戶端，不斷滿足客戶金融需求，服務(wù)人民對美好生活的追求。”李強說。

（編輯 汪世軍 孫倩）