本報記者 鄭長靈

    “從申請到放款全程不足4小時，工作人員還手把手指導操作，孩子的大學學費終于有了著落。”近日，江西省萬安縣潞田鎮(zhèn)居民衷琴（化名）在萬安農商銀行辦好助學貸款后，難掩激動之情，對《農村金融時報》記者如此說道。

    開學季，這樣的溫情場景在萬安農商銀行不斷上演。該行以高效暖心的金融服務，為家庭經濟困難的學子鋪就順暢求學路。

    作為扎根縣域的“百姓銀行”，萬安農商銀行始終將助學貸款工作視為踐行社會責任、服務教育事業(yè)的重要抓手，以“不讓一個學生因家庭經濟困難而失學”為目標，嚴格落實“應貸盡貸”原則。

    萬安農商銀行相關負責人在接受記者采訪時表示，為確保政策落地見效，該行成立專項工作組，建立“目標分解、進度跟蹤、考核激勵”三位一體推進機制，通過前中后臺協(xié)同聯(lián)動，形成“全行一盤棋”的服務合力，讓每筆貸款精準高效地送達學子手中。

    政策知曉是助學貸款服務的第一步。萬安農商銀行創(chuàng)新“線上+線下”宣傳模式，實現(xiàn)政策宣傳無死角。線上通過微信公眾號、融媒體平臺推送政策解讀和辦理指南；線下組織“金融服務小分隊”走進萬安縣各高中開展“政策宣講進校園”活動10余場，覆蓋師生及家長超千人次，并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、社區(qū)廣場設立“流動服務站”，借助全縣100余個金融便民服務站延伸宣傳觸角。高考期間，該行還在考點外圍設立愛心助考服務站，為等待的家長宣講助學貸款政策。

    在服務優(yōu)化上，萬安農商銀行聚焦群眾急難愁盼，推出一系列便民舉措。該行實行“三一次”服務標準，即一次告知所需材料、一次填寫申請表單、一次完成簽批流程；開辟“綠色通道”，將單筆業(yè)務辦理時間從原來的3天壓縮至1天；大力推廣線上辦貸模式，學生通過“江西農商”手機銀行、“百?？熨J”微信小程序等渠道即可完成全流程操作，讓偏遠鄉(xiāng)村學生足不出村就能享受到服務。今年，該行還在縣城設立兩個受理點，聯(lián)合縣教體局工作人員現(xiàn)場辦公，進一步提升辦貸效率。

    截至2025年9月末，萬安農商銀行今年已累計為2600余戶家庭發(fā)放助學貸款，金額4700余萬元。下一步，該行還將持續(xù)深化“金融+教育”服務模式，不斷優(yōu)化服務流程、提升服務質效，用扎實的行動為更多學子點亮希望之光，以金融力量護航教育公平。

    （通訊員溫洋對本文亦有貢獻）

（編輯 汪世軍 孫倩）