農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-山西訊（記者 王磊 通訊員 羅芬芬）山西清徐農(nóng)商銀行通過(guò)“四維聯(lián)動(dòng)”模式，持續(xù)深化“效率+”戰(zhàn)略，推進(jìn)“智慧銀行2.0”建設(shè)，業(yè)務(wù)處理效率提升20%，客戶滿意度突破90%。

    清徐農(nóng)商銀行推行“分管領(lǐng)導(dǎo)+部門聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，25個(gè)部室從配合、聯(lián)動(dòng)等方面職責(zé)梳理，明確業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)，隊(duì)伍建設(shè)、績(jī)效考核協(xié)同發(fā)力，并實(shí)施數(shù)字賦能“三步走”，實(shí)現(xiàn)開戶、貸款審批時(shí)間壓縮40%，線上業(yè)務(wù)占比達(dá)65%。在此基礎(chǔ)上，該行構(gòu)建“線上+線下”人才培育體系，重點(diǎn)培養(yǎng)管理型與營(yíng)銷型人才，選拔20余名后備人才充實(shí)管理層，并結(jié)合大數(shù)據(jù)，通過(guò)“異業(yè)聯(lián)盟”，對(duì)客戶實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷，新增客戶中30%來(lái)自客戶轉(zhuǎn)介紹，客戶留存率提升至70%。

（編輯 郝飛）