本報(bào)記者 李美麗

    近年來(lái)，廣東龍門農(nóng)商銀行從普惠金融、民生服務(wù)等多角度發(fā)力，以實(shí)際行動(dòng)滿足人民群眾的金融需求，全力打造“老百姓身邊的貼心銀行”。

    以“便利”賦能

    讓群眾金融“獲得感”看得見(jiàn)

    “現(xiàn)在查征信不用專門跑縣城，去平陵的農(nóng)商銀行就行，貸款也不用排隊(duì)，一部手機(jī)全搞定。”家住平陵街道的張先生，談及龍門農(nóng)商銀行的便民服務(wù)高興地說(shuō)道。

    近年來(lái)，龍門農(nóng)商銀行圍繞“便民利民”核心，構(gòu)建全方位基礎(chǔ)金融服務(wù)體系，將服務(wù)嵌入百姓生活細(xì)節(jié)。

    為織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，該行在全縣投放180余臺(tái)“粵智助”一體機(jī)，建成16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融服務(wù)站、4個(gè)自助查詢代理（協(xié)辦）點(diǎn)，打造6個(gè)移動(dòng)支付示范鎮(zhèn)。據(jù)悉，即便周邊金融機(jī)構(gòu)陸續(xù)撤點(diǎn)，該行仍通過(guò)“以城補(bǔ)鄉(xiāng)”模式保留偏遠(yuǎn)天堂山水庫(kù)地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)全縣鎮(zhèn)街金融服務(wù)全覆蓋。

    為打通信息壁壘，該行推廣“產(chǎn)品一點(diǎn)通”小程序，整合存款、貸款、理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品信息，客戶點(diǎn)擊工作人員分享的鏈接，即可查看詳情并獲取專屬服務(wù)聯(lián)系方式，實(shí)現(xiàn)金融信息“一鍵觸達(dá)”。

    為提速貸款辦理，該行在省聯(lián)社指導(dǎo)下上線信貸4.0系統(tǒng)、“戶戶通”APP，推動(dòng)信貸數(shù)字化轉(zhuǎn)型，線上完成貸前普調(diào)、風(fēng)險(xiǎn)篩選，貸中審查審批、簽約放款，貸后預(yù)警全流程，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)提升辦貸效率。

    為“安全”護(hù)航

    讓群眾金融“安全感”有保障

    “要不是農(nóng)商銀行員工及時(shí)攔截，我的5萬(wàn)元就沒(méi)了。”回憶起被騙經(jīng)歷，羅女士仍心有余悸。今年3月，她剛存的5萬(wàn)元要提前支取轉(zhuǎn)賬，該行工作人員察覺(jué)到其眼神慌亂、說(shuō)辭矛盾，一邊安撫一邊上報(bào)涉詐平臺(tái)并報(bào)警，最終核實(shí)得知，她因下載詐騙APP正準(zhǔn)備購(gòu)買“保健品”。農(nóng)商銀行的止付，為她成功保住了資金。

    為守好群眾的錢袋子，該行建強(qiáng)防控機(jī)制，成立電信詐騙“資金鏈”治理專班，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、生物識(shí)別技術(shù)強(qiáng)化賬戶開(kāi)戶、交易監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)管控，同時(shí)建立風(fēng)險(xiǎn)賬戶分級(jí)審批、動(dòng)態(tài)優(yōu)化流程，深化與公安部門協(xié)作。

    “我行通過(guò)開(kāi)展反洗錢培訓(xùn)、組織線上答題競(jìng)賽等，提升員工能力，讓其在柜面業(yè)務(wù)、電話核實(shí)中精準(zhǔn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，我行還積極普及安全知識(shí)，開(kāi)展‘全民反詐在行動(dòng)’‘金融知識(shí)萬(wàn)里行’活動(dòng)。”龍門農(nóng)商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

    以“實(shí)惠”惠民

    讓群眾金融“幸福感”摸得著

    “農(nóng)民房子能抵押貸款，有了周轉(zhuǎn)資金，我的魚(yú)塘收入越來(lái)越好了。”得益于“農(nóng)房貸”政策，吳先生的養(yǎng)殖生意迎來(lái)新轉(zhuǎn)機(jī)。

    近年來(lái)，龍門農(nóng)商銀行積極踐行“金融惠民”責(zé)任，以低成本、高效率的金融服務(wù)滿足群眾需求。

    在做優(yōu)金融服務(wù)方面，該行優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、升級(jí)社區(qū)銀行，創(chuàng)新多元化產(chǎn)品與便捷流程，推出“兩山農(nóng)商行”15項(xiàng)活動(dòng)，打造8個(gè)特色網(wǎng)點(diǎn)，推動(dòng)勤勞金融“服務(wù)優(yōu)起來(lái)、效率提起來(lái)、體驗(yàn)好起來(lái)、覆蓋廣起來(lái)、口碑樹(shù)起來(lái)”。

    為拓寬普惠金融覆蓋面，該行創(chuàng)新“農(nóng)房貸”（農(nóng)民住房財(cái)產(chǎn)權(quán)抵押）、“農(nóng)經(jīng)貸”（農(nóng)村土地經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押），推出“工匠集群+行業(yè)聯(lián)動(dòng)+優(yōu)惠用信”模式，推行無(wú)還本續(xù)貸、優(yōu)惠利率，今年以來(lái)已累計(jì)投放普惠貸款近15億元。

    為降低融資成本，該行落實(shí)惠企政策，下調(diào)支農(nóng)支小、制造業(yè)企業(yè)貸款利率；聯(lián)合省農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司、粵財(cái)擔(dān)保公司為“農(nóng)房貸”增信，利率低至2.8%；主動(dòng)承擔(dān)小微企業(yè)抵押物評(píng)估、登記費(fèi)用，2025年新發(fā)放普惠小微貸款平均利率較上年下降0.19個(gè)百分點(diǎn)。

    在擴(kuò)大減費(fèi)讓利范圍方面，該行實(shí)施手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬、個(gè)人網(wǎng)銀小額匯款、新開(kāi)立IC卡等13項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)；落實(shí)小微企業(yè)、個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)及ATM跨行取現(xiàn)降費(fèi)政策。截至8月末，該行累計(jì)為小微企業(yè)及個(gè)體工商戶減費(fèi)讓利約1500萬(wàn)元，惠及商戶6600余戶。

    未來(lái)，龍門農(nóng)商銀行將持續(xù)以數(shù)字化思維、精細(xì)化管理、專業(yè)化能力、有溫度服務(wù)，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更暖心、更高效的金融服務(wù)。

    （通訊員余燕芬對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）

（編輯 汪世軍 孫倩）