農(nóng)村金融時報網(wǎng)-山西訊（記者 王磊 通訊員 宋斌）近年來，山西清徐農(nóng)商銀行以“客戶為中心”構建全域服務體系，通過科技賦能、精準細分、生態(tài)共建三大舉措提升服務質效。

    客戶細分方面，清徐農(nóng)商銀行依托大數(shù)據(jù)平臺構建動態(tài)畫像庫，推出“公職連連貸”“農(nóng)業(yè)設施貸”“微捷貸”“醋都貸”等定制化產(chǎn)品，滿足公職人員、農(nóng)戶、小微企業(yè)客群的差異化需求，特別是通過“整村授信”模式覆蓋100余個村，建立2萬戶農(nóng)戶“白名單”，支持1.2萬戶擴大生產(chǎn)規(guī)模。

    科技賦能方面，該行運用大數(shù)據(jù)、AI技術實現(xiàn)貸款“3小時極速放款”，線上渠道承載超80%零售業(yè)務，結合線下網(wǎng)點及智能設備將客戶平均等待時間縮短至5分鐘以內，惠及更多老年、年輕客戶。

    強化合作方面，該行與200余家商戶共建“異業(yè)聯(lián)盟”，通過“刷卡優(yōu)惠+積分聯(lián)動”實現(xiàn)流量共享，推動“數(shù)字+服務+生態(tài)”戰(zhàn)略向更多客戶延伸。

（編輯 曹沛原）