農村金融時報-農金網(wǎng)天津訊(通訊員王尚)黨史學習教育開展以來，農發(fā)行天津市靜海支行堅持“以客戶為中心”的服務理念，深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動。在電子銀行承兌匯票系統(tǒng)上線后，支行立足實際，創(chuàng)新思維，有力推進，獲批龍建公司銀行承兌匯票授信額度9000萬元。截至目前，已成功辦理電子銀行承兌匯票業(yè)務86筆，金額共計5900萬元，標志著靜海支行電票業(yè)務實現(xiàn)“零突破”，線上服務能力和對客服務水平邁上新臺階。

　　強化溝通，凝聚共識。電票系統(tǒng)上線后，該支行迅速主動對接企業(yè)，深入分析客戶金融需求，第一時間帶隊前往企業(yè)調研，全面介紹電子銀行承兌匯票的便利性及安全性等優(yōu)點，經(jīng)過多次洽談協(xié)商，和企業(yè)達成合作共識，為業(yè)務順利開展提供有力的銀企合作保障。

　　上下聯(lián)動，打通節(jié)點。電子承兌匯票業(yè)務辦理過程涉及電票系統(tǒng)、網(wǎng)銀、CM2006、新核心等多個系統(tǒng)，客戶部與綜合部通力協(xié)作，全面學習交流銀行承兌匯票業(yè)務管理辦法、電子票據(jù)業(yè)務系統(tǒng)操作規(guī)程，梳理各環(huán)節(jié)存在的難點疑點，及時向分行相關處室請示溝通，全面掌握業(yè)務操作流程，為有效穩(wěn)妥推動業(yè)務落地做好充足準備。

　　精誠服務，提速增效。該客戶下游企業(yè)較多，導致收集相關合同、發(fā)票等資料的工作量較大，支行逐筆核實貿易背景，確保所有交易真實有效。為保障企業(yè)急款急用，該支行主動提升站位，集中業(yè)務骨干加班加點，全力提速增效，僅用2個工作日就成功辦理承兌1900萬元，在保證合規(guī)的前提下及時滿足企業(yè)資金需求，優(yōu)質高效的服務得到企業(yè)充分肯定。