■本報記者 李美麗

    近期，連續(xù)陰雨天氣給部分地區(qū)秋糧搶收帶來嚴峻挑戰(zhàn)。為此，中國人壽財險山東省分公司將保險服務(wù)方案嵌入地方“三秋”生產(chǎn)工作預案，第一時間成立秋糧理賠專項工作組，啟動Ⅲ級應急預案，同時通過科技賦能加大衛(wèi)星遙感技術(shù)應用，推行“無人機+遙感+實地”天、空、地三位一體查勘定損模式，提升工作能力和效率，書寫“保險護農(nóng)”新篇章。

    中國人壽財險山東省分公司工作人員第一時間趕赴秋收一線了解雨天對秋糧的影響，有的放矢部署支持秋收保障工作。

    強服務(wù)暖民心

    為確保秋糧顆粒歸倉，中國人壽財險聊城市中心支公司扎實做好快速理賠工作，主動將服務(wù)關(guān)口前移，組織員工投身到助農(nóng)搶收工作一線。

    “高效、足額的理賠服務(wù)是我們最根本的承諾，也是這次保障‘三秋’生產(chǎn)最核心的工作。”中國人壽財險聊城市中心支公司總經(jīng)理劉亮介紹說，在理賠服務(wù)方面，公司優(yōu)化理賠流程，開通綠色通道，并實施預付賠款，為“秋糧應收盡收、秋播種足種好”提供有力的保障和資源支持。

    中國人壽財險聊城市中心支公司線上借助“安心防”預警功能緊盯天氣變化，向農(nóng)戶發(fā)送預警信息及防災指南，組織農(nóng)技專家提供減損指導建議，提升農(nóng)戶風險防范意識和自救能力；線下協(xié)同鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部深入種植片區(qū)，實地勘查作物受損情況，指導農(nóng)戶進行農(nóng)田排水、搶收倒伏玉米，將損失降到最低程度。

    此外，中國人壽財險聊城市中心支公司第一時間將全省1800余個糧食烘干服務(wù)點的地址、聯(lián)系方式發(fā)放給農(nóng)戶，使有需求的農(nóng)戶可以就近找到烘干服務(wù)點，同時緊緊抓住晴天的寶貴窗口期，在全市8個縣區(qū)同步組織8個“黨員先鋒搶收隊”幫助農(nóng)戶收割秋糧。

    快查勘安民心

    中國人壽財險淄博市中心支公司匯聚全市力量組建“秋收先鋒隊”，調(diào)集14輛查勘車輛深入搶收一線，對玉米和水稻進行拍照取證，仔細查勘定損，同時借助無人機航拍、遙感衛(wèi)星監(jiān)測等科技手段，精準確定受損面積和損失程度。

    “我們還創(chuàng)新服務(wù)模式，開通理賠綠色通道，簡化流程、壓縮時效，啟動預賠付機制，讓農(nóng)戶能夠短期內(nèi)獲得資金支持；針對積水未退、收割困難等情況，協(xié)調(diào)履帶式收割機、糧食烘干設(shè)備等資源，協(xié)助農(nóng)戶搶收搶烘，并聯(lián)動農(nóng)業(yè)專家提供技術(shù)指導，最大限度降低損失。”中國人壽財險淄博市中心支公司相關(guān)負責人表示。

    上述中國人壽財險淄博市中心支公司相關(guān)負責人表示，公司將秉持“應賠盡賠、快賠早賠”的原則，對符合賠付條件的農(nóng)戶盡快賠付到位，助力即將開始的秋種，為明年農(nóng)業(yè)豐收奠定堅實基礎(chǔ)。

    早理賠穩(wěn)民心

    為打通查勘服務(wù)“最后一公里”，中國人壽財險德州市中心支公司統(tǒng)籌全轄查勘車和無人機等理賠服務(wù)資源，及時調(diào)配到涉及農(nóng)險的平原、齊河、樂陵、禹城、夏津、武城、陵城、慶云等8家縣域公司，組建起200余人的應急查勘隊伍，同步啟用衛(wèi)星遙感技術(shù)輔助定損。

    對玉米、大豆等秋糧作物受損情況進行逐一核實記錄，確保每一個農(nóng)戶的損失都能精準納入理賠范圍。

    在理賠服務(wù)上，中國人壽財險德州市中心支公司始終將“快”字貫穿全流程：在專門開通秋糧作物綠色通道的基礎(chǔ)上，持續(xù)督促各承保機構(gòu)加快定損理賠節(jié)奏，做到“快搶收、快協(xié)商、快理賠”。對種糧大戶、家人身體有殘疾和缺勞力的農(nóng)戶專門提供“一對一”搶收與幫扶服務(wù)。

    中國人壽財險山東省分公司理賠服務(wù)部總經(jīng)理王海波介紹，全省系統(tǒng)內(nèi)16家地市公司充分發(fā)揮風險兜底和“穩(wěn)定器”作用，截至10月14日共組織理賠服務(wù)人員4500人次，出動車輛2000車次、無人機400架次，完成衛(wèi)星遙感測繪面積671萬畝、實地查勘面積147萬畝；累計報案、立案291件，支付賠款193萬元，有效守護了“齊魯糧倉”安全，為農(nóng)民增產(chǎn)增收提供了保障。

    （通訊員崔廣勛、蔡光、孫金庫、王廣超對本文亦有貢獻）