■本報記者 田耿文

    近年來，作為扎根高原的國有保險企業(yè)，中國人民財產保險股份有限公司西藏自治區(qū)分公司（以下簡稱“人保財險西藏分公司”）聚焦鄉(xiāng)村振興、保障和改善民生、綠色低碳發(fā)展、固邊興邊富民等領域，深度融入服務國家區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，積極發(fā)揮了保險的經濟減震器和社會穩(wěn)定器功能。

    提供風險保障

    護航農牧業(yè)生產發(fā)展

    當雄縣地處西藏中部，是拉薩市唯一的純牧業(yè)縣，總人口約5.2萬人，其中牧業(yè)人口占比超90%，牦牛養(yǎng)殖是當地牧民主要收入來源。近年來，當雄縣大力推廣農業(yè)保險。

    “牦牛是我們家的收入來源，養(yǎng)的牦牛全部都投了人保的牦牛養(yǎng)殖險。去年冬天由于暴風雪，家里好幾頭牦牛都凍死了。幸虧有保險，很快就拿到了賠償款。”當雄縣牧民羅布告訴《農村金融時報》記者，這讓他實實在在感受到了保險的作用，心里特別踏實。

    針對牦牛等核心養(yǎng)殖品種，人保財險當雄營銷服務部全面落實政策性養(yǎng)殖保險政策，為“當雄牦牛”提供風險保障。同時，該服務部將“有身份證的牦牛肉”等特色產業(yè)納入重點保障范圍，以“企業(yè)+合作社+牧戶”模式提供定制化保險方案，同步覆蓋部分區(qū)域的農作物與牧民住房，為當地農牧業(yè)生產提供全面的保障。

    “每頭牦牛我們只交6元錢，極大地減輕了我們的負擔。有什么意外，我也不擔心了。”羅布向記者介紹，“這幾年大家都慢慢意識到保險的好處，村里人基本都參保了。”

    在理賠環(huán)節(jié)，該服務部建立標準化流程，讓農牧戶清晰掌握理賠進度，將賠款及時送達受災戶手中，贏得了農牧民群眾的高度認可。

    數據顯示，人保財險當雄營銷服務部2025年承保藏系牦牛30.4萬頭、藏系羊12.4萬只、青稞1.1萬畝、農牧民住房7724戶，累計提供風險保障約16.7億元。截至8月末，該服務部今年已完成賠付2371萬元，為當雄畜牧業(yè)的高質量發(fā)展和鄉(xiāng)村振興作出了積極貢獻。

    作為西藏農業(yè)保險事業(yè)的開拓者、建設者，人保財險西藏分公司自2006年率先開辦農業(yè)保險以來，一直積極參與并處于主導地位，目前已形成了以牦牛（含黃牛、犏牛）、藏系羊（含綿羊、山羊）、青稞、小麥、水稻等14種政策性保險產品為核心，以商業(yè)性奶牛、生豬養(yǎng)殖保險等10余種商業(yè)性農業(yè)保險為補充的產品體系，大宗品種基本實現(xiàn)應保盡保。

    人保財險西藏分公司還落實國家支農惠農政策，不斷推動農業(yè)保險保障水平和農戶抗風險能力提升，目前藏系牛保額每頭5000元，藏系羊保額每只500元，農險賠付支出從2006年的214萬元上升到2024年的13.9億元，進一步發(fā)揮了穩(wěn)定農牧業(yè)生產的“壓艙石”作用。

    與此同時，該分公司還不斷豐富鄉(xiāng)村振興保險供給。例如，推廣“鄉(xiāng)村振興保”“鄉(xiāng)村集體企業(yè)綜合保險”“鄉(xiāng)村公共服務設施財產保險”“鄉(xiāng)村堤防保”等專屬產品，提供保障180億元，有效分散和轉移鄉(xiāng)村財產損失風險。

    此外，人保財險西藏分公司還積極開展政策性農牧民住房和大棚保險，提供150億元自然災害和意外事故保險保障，縣域覆蓋率達90%以上。

    2025年上半年，人保財險西藏分公司政策性農業(yè)保險保障范圍覆蓋全區(qū)62個縣域，承保政策性養(yǎng)殖業(yè)牛544萬頭，同比增長6.88%；羊886萬只，同比增長2.43%。其中，當雄、安多、聶榮等養(yǎng)殖大縣增幅超萬頭。截至今年上半年，該分公司累計為全區(qū)32.5萬戶農牧民提供風險保障超334億元。

    創(chuàng)新服務模式

    服務網絡廣覆蓋

    “我們已在江孜縣19個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、155個行政村建立了廣泛的服務網絡，通過‘三農’服務點和鄉(xiāng)鎮(zhèn)級農保員機制，把保險服務送到田間地頭。”人保財險江孜支公司經理索朗加措告訴記者。

    在日喀則市江孜縣，近年來，人保財險江孜支公司圍繞江孜縣經濟社會發(fā)展需求，特別是服務“三農”、民生保障和基層治理的實際需要，持續(xù)推進保險服務下沉，重點聚焦政策性農業(yè)保險、農房保險等產品，累計為數萬名農牧民提供風險保障。

    為建立更好的服務模式，人保財險江孜支公司聯(lián)合熱龍鄉(xiāng)人民政府在交通要道旁共同打造“紅色驛站”，面向過往游客、環(huán)衛(wèi)工人、外賣騎手等，提供免費飲水、充電等便民服務。驛站還兼具金融服務功能，群眾可以現(xiàn)場咨詢保險業(yè)務、辦理投保、申請理賠，還能接受反詐宣傳、金融知識普及教育等。

    “很多農牧民過去對保險不了解，甚至存在誤解。我們的做法是貼近群眾、用群眾聽得懂的語言開展宣教。”索朗加措介紹，該支公司組織“雙語宣講隊”，深入村莊、牧場等，講解保險條款，結合身邊理賠案例，讓大家明白“保險不是浪費錢，而是未雨綢繆”；同時利用“紅色驛站”、村級服務點、微信群等渠道，常態(tài)化開展“保險進萬家”活動，讓保險知識“看得懂、記得住、用得上”。

    除了“紅色驛站”外，人保財險江孜支公司還與縣公安局交管部門、稅務部門建立信息共享機制，即“警保聯(lián)動”模式，率先實現(xiàn)縣域內機動車注冊、檢驗、過戶、投保、買稅“全流程一站式辦理”，實現(xiàn)“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”，并對高風險路段進行聯(lián)合排查，在事故多發(fā)路口增設警示標志，特別是針對農用車、摩托車駕駛人群體開展警示教育。

    “通過這些舉措，我們希望能從‘事后理賠’向‘事前預防’轉變，真正發(fā)揮保險的社會管理功能，助力平安江孜建設。”索朗加措說，現(xiàn)在越來越多的群眾主動來咨詢農房險、醫(yī)療補充險，保險意識明顯提升。

    “在江孜，我們不僅要做好傳統(tǒng)的保險業(yè)務，更要成為政府的好幫手、群眾的貼心人。”索朗加措補充說，接下來還將繼續(xù)深化“紅色驛站”和“警保聯(lián)動”模式，計劃在更多鄉(xiāng)鎮(zhèn)復制推廣，讓更多群眾享受到保險帶來的安全感和幸福感。

    值得一提的是，針對高原地域遼闊、查勘不便的問題，人保財險西藏分公司推廣應用數智化農險服務平臺“耘智保”，重構農險標準化和數字化作業(yè)流程，進一步提升了服務效率與精準度。通過“三標合一”耳標配打、開展藏系牛電子耳標數據采集，實現(xiàn)藏系牛“戴標承保、驗標理賠”的承保理賠閉環(huán)管理，運用科技手段提升農險服務質量和效能，切實為廣大農牧民群眾提供更優(yōu)的服務體驗。

    數據顯示，自2022年至今，人保財險西藏分公司承辦的政策性農險累計提供風險保障2013億元，累計賠款51億元、惠及324萬戶次，在重要農產品穩(wěn)產保供、促進農牧民穩(wěn)產增收等方面發(fā)揮了積極作用。

（編輯 張博）